新闻：科威特呼叫中心应对高温天气

CTI论坛（ctiforum.com）(编译/老秦)：科威特Kiwait市，2024年6月10日——据Al Rai报纸报道，自本月初旺季开始以来，电力负荷指数一直保持在较高水平，尽管随着昨天气温飙升至46摄氏度，电力负荷指标从峰值1.6万兆瓦略有下降，徘徊在15300兆瓦左右。

为了应对这一需求激增，电力和水利部统一通信中心收到了大量关于各个地区停电的报告。统一通信部负责人穆罕默德·阿兹米证实，自6月初以来，恰逢气温显著上升，该中心一直在全天候运作，以处理报告和查询，确保最佳的客户服务。

Al-Azmi透露，该中心共收到11704份报告，其中10339份与电力有关，1365份与水问题有关，这表明由于炎热的天气条件，电力相关报告占主导地位。

他强调了在处理电力问题时遵守安全规程以防止事故的重要性，特别是在有幼儿的家庭中。安全措施包括将电线放在够不着的地方，避免将电器放在水源附近，避免电源插座过载，并确保定期维护和检查电器。

Al-Azmi鼓励谨慎消费，敦促居民节约用电和用水，并听从提高认识的建议。他重申，电力、水利和可再生能源部已做好应对紧急情况的准备，敦促公民和居民通过152热线或mew152应用程序及时报告任何问题，该应用程序可在智能设备上下载。

收到报告后，该中心将其分类并转发给应急小组，应急小组立即进行必要的维修，以尽快恢复服务。

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记者：Veronica Silva Cusi

原文网址:

https://www.contactcenterworld.com/view/contact-center-news/call-center-flooded-with-11704-reports-majority-on-electricity-problems.aspx

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