
晨报记者 彭怡郡 通讯员 朱佳艳 陈雪松
采用阶梯式退费标准,让消费者在订房时更有底、更安心。昨日,由思明区市场监督管理局、鼓浪屿家庭旅馆商家协会共同推动制定的《鼓浪屿家庭旅馆商家协会退订纠纷处置规则》(以下简称“退订纠纷处置规则”)正式发布。首批45家鼓浪屿家庭旅馆代表签订了自愿加入应用退订纠纷处置规则的协议。
制定阶梯退费规则
据悉,由于家庭旅馆预付款退订规则没有统一标准,且不同平台设定的退款标准差异大,存在处置尺度不一、标准不一的问题,导致纠纷产生,调解难度大。
为进一步强化合同合规意识,深化诚信经营,保障消费者权益,思明区市场监督管理局、鼓浪屿家庭旅馆商家协会共同推动制定了退订纠纷处置规则,并在此基础上引导商家使用更加公平的合同条款,规范家庭旅馆行业合规经营,全面提升消费者体验和服务水平。
退订纠纷处置规则参照了机票和高铁退票方式,区分不同情形,分别给予消费者全额、80%、70%、50%的阶梯退费规则,进一步维护消费者合法权益。
首批45家旅馆签订协议
市场监管部门表示,此次发布的退订纠纷处置规则是全省首个住宿服务类退订纠纷处置规则,也是全国领先的消费者退费退款解决方案,既能让消费者在订房时更安心,也能让纠纷处理有规可依,让消费者维权更便捷。
鼓浪屿家庭旅馆商家协会会长林聪海表示,目前鼓浪屿共有267家家庭旅馆,首批45家鼓浪屿家庭旅馆代表已签订自愿加入应用退订纠纷处置规则的协议。“在前期摸排中,90%的家庭旅馆经营者都愿意签订承诺协议,我们会组织经营者分批签订。”
接下来,市场监管部门将继续完善退订纠纷处置规则,并结合旅游市场秩序整治工作,从合同监管、消费者权益保护等方面指导商家公平合理地与消费者缔约。鼓浪屿家庭旅馆商家协会开通了24小时专线13328414706,消费者及商家遇到纠纷疑虑时都可以拨打电话寻求帮助。
阶梯退费具体情形
一
针对鼓浪屿的特殊地理条件,承诺天气原因渡轮无法登岛的,无条件为消费者全额退款。
二
相较于许多平台预订30分钟后不可退款的规定,设定了阶梯退款规则,即使商家没有过错,也承诺在不同前提条件下向消费者全额或部分退款,消费者已经入住的,在一小时内都可以至少退一半的房费。
三
如果家庭旅馆无法提供预订房型或者提供房型与宣传不符时,消费者可以选择全额退款,或由商家安排不低于预订条件的房型来满足消费者的需求。
四
当双方发生纠纷的时候,消费者可以请求鼓浪屿上的司法机关提供专业的指导和建议,有效解决纠纷矛盾。


APP专享直播
热门推荐
收起
24小时滚动播报最新的财经资讯和视频,更多粉丝福利扫描二维码关注(sinafinance)
投资研报 扫码订阅
股市直播
-
数字江恩2025-02-28 10:28:08
由于下周依旧处于宽幅震荡时间内,所以图上的蓝色轮谷线跌破之后便成为压力。下周任何反弹都难以站上蓝色轮谷线,只是依照3306来判断大盘是反复反抽震荡,还是稍微下移一些空间。 -
数字江恩2025-02-28 10:28:03
这里有必要分辨一下下周属于高位震荡结构,还是深幅回踩结构。如果是高位震荡结构,那么3306正常支撑震荡,即高点回撤70-80点水平。如果跌破3306,那么便是图上的白色震荡结构向下扩展,正常也在2倍螺旋之内。无论是哪一种结构,其实都不威胁到15分钟级别的轮峰线。 -
数字江恩2025-02-28 10:28:00
5分钟图来说,春节之后是沿着蓝色轮谷线向上运行的,3140之后则是沿着红色轮谷线向上运行。周四假突破3386之后,周五的大阴线将两条轮谷线都跌破了。【更多独家重磅股市观点请点击】 -
数字江恩2025-02-28 10:27:43
大盘窄幅波动中,假突破特别多,首先看15分钟图。3494后的下跌12345+abc反弹已经完成,目前处于宽幅震荡结构之中,而且整个下周时间都在这个宽幅震荡时间之内。从结构来看,图上的15分钟级别蓝色轮峰线突破后,震荡只要不跌回去都是正常震荡,震荡之后还可以有新的上涨。所以这条轮峰线是看震荡结构是否健康的标准。【更多独家重磅股市观点请点击】 -
数字江恩2025-02-28 10:27:34
板块上,本周前热点在高位的科技、机器人(sz300024)回撤较大,而低位的消费类、新能源类表现不错。连酿酒都能连续拉起来,可见市场的风险厌恶情绪增大,高位股短期内表现都不会好。 -
数字江恩2025-02-28 10:27:29
大盘本周放量持续温和放量,周一到周四缓慢攀升,但周五一根大阴线吃掉了所有涨幅,打到了上周周线几乎最低点。目前5周线维持金叉10周线,而周五大阴线收盘价便是正好5周线位置。 -
数字江恩2025-02-28 10:27:22
下周行情展望2025.02.28 -
股道龙门2025-02-28 08:49:36
今日大跌核心原因解析1、外部压力: 地缘政治风险升温:中越外交磋商强化区域合作,但美国对欧盟加征关税、特朗普对墨西哥关税政策落地,引发全球供应链扰动预期。 流动性预期反复:美联储降息节奏分歧(哈克称“利率或长期维持高位”),叠加英伟达单日市值蒸发近2万亿,压制全球科技股风险偏好。 隔夜外围表现:隔夜美股纳指大跌2.78%,英伟达暴跌8%,纳斯达克中国金龙指数重挫5.24%,全球科技股估值修正压力直接冲击A股相关板块2、内部调整压力: 政策真空期博弈:两会前资金兑现高估值板块(如AI算力、机器人(sz300024)),转向防御性资产(煤炭、公用事业)。 技术面超买回调:上证指数3400点附近抛压集中释放,触发量化策略止损盘,北向资金单周净流出8.73亿元。—— 不利因素已在今日大跌中彻底消化,未来市场走向该如何把握? 下周两会将细化“新质生产力”支持措施,预计出台AI算力基建(华为沙漠光伏项目)、机器人(sz300024)产业化(蚂蚁集团(sh688688)具身智能)等专项政策;《2025年能源工作指导意见》明确非化石能源占比提升至20%,光伏柔性支架(华能1GW招标)、储能(特斯拉上海工厂)等领域受益;广东“金融强省”规划、国企市值管理考核强化,低估值央企(电力、军工)或迎价值重估。—— 当前市场调整是短期的情绪释放和筹码重构,基于政策全面发力、产业技术突破、资金增配势能三大核心要素,A股中长期上涨逻辑明确。随着市场逐步稳定,两会中的重要产业或是未来投资的主要方向,大家反倒可以利用本轮调整尽快做出战略调整!- 数据来源:东方财富(sz300059)- 以上内容仅供参考,不构成投资建议,股市有风险,入市须谨慎!内容来源华源证券投顾万雷,执业编号:S1350623120005 -
宋谈股经2025-02-28 08:34:48
【VIP教室】组合个股前天空仓,短期躲过大跌,下周寻找布局机会,组合个股教学,速戳抢购查阅〉〉【更多独家重磅股市观点请点击】【更多独家重磅股市观点请点击】 -
北京红竹2025-02-28 08:26:55
3、情绪最差的一天上涨570家,下跌4773家,涨停46家,跌停47家2月份还是第一次跌停家数这么多,看来获利筹码这么多,一次性都倒出来了。人形机器人(sz300024)也跌破防守线了,指数大跌7.26%,DS也跌破防守线了,指数大跌5.07%。这是最近这几天,我反复强调了,所有关注的指数都出现防守线了,并且科创50和人形机器人(sz300024)是五分钟级别2个中枢的上涨。这次踏实了,踏踏实实待几天,下一波继续干。