过年前，消费者梁先生在江西南昌抚生路的东风本田汽车致胜特约销售服务店，购买了一辆新能源车。刚提车不久，他就发现了不少“毛病”。大到车尾灯，小到玻璃胶条，都出现了问题。在与店家协商半个月都没结果后，梁先生拨打了江西都市频道24小时新闻热线0791—88316800进行求助。
上述图中这辆黑色的本田思威，就是梁先生新买的车，当时他花了19万1500元。梁先生告诉都市现场记者，他是今年1月14号定的车，原本打算第2天就把车提回家，可东风本田店拖了几天才交付。
消费者 梁先生：我连续来了3天才提上车。我刚开始来的第1天，他跟我说车还没有处理好。第3天他让我开走了以后，当时我就发现车的引擎盖上有水雾。然后，我问了销售，他说是给我打了一层蜡，让我先不要动。
至于为什么要打蜡，销售经理的回复是“正常处理”。梁先生表示，他提车的时候是晚上，也没有仔细检查，直到第2天，才发现车身存在不少胶水和划痕。
消费者 梁先生：整个车都有划痕，车顶上面到现在还有胶。就是提车时上面的保护膜，但是现在已经老化，就粘在上面了，被太阳晒得已经腐蚀，镶在上面了。
除此之外，梁先生还发现车的后尾灯有水珠，前挡风玻璃的密封胶条也断裂了。
他当即拍照，并将情况反映给了销售经理。
消费者 梁先生：他第一句话是问我洗车没有，我就跟他说，我没有洗过车。因为当时他跟我说了车上面打过蜡，让我不要去洗车。当我把胶条发给他看的时候，他说有可能是被小孩子放烟花给烧掉了。然后我说我的车是有专门的车库的，不存在。然后他又跟我说，有可能是别人拿刀片划烂了，就是一直在推卸责任。
梁先生本打算直接将车开到店里处理，不过，沟通中工作人员表示，临近过年，大多数售后人员都放假了，让他年后再来。
记者看到，梁先生买的车是2022年6月份生产的。在汽车销售行业，一般库存时间超过6个月还没有销售出去的汽车，就被人称之为“库存车”，有些库存车因仓储条件不太好，在风吹雨淋之后便有了岁月的痕迹。
1月31号下午，记者陪同梁先生来到了位于南昌市抚生路的东风本田汽车致胜特约销售服务店，一位负责行政工作的王女士，接待了梁先生。
王女士表示，如果梁先生在提车前发现问题，提出更换是可以换的。但现在这辆车已经走完了提车流程，出现了问题也只能维修，不能换车。她承诺，对于挡风玻璃胶条磨损断裂的情况，可以进行免费更换，而车身多处出现磨损、干胶的情况，她们也可以出钱进行镀金，再赠送一次保养。
而对于后尾灯出现水珠、雾气的现象，王女士请来了他们店的售后师傅进行解释。
东风本田汽车致胜特约销售服务店 售后人员：这种轻微的雾气是正常的，水珠就是不正常的。雾气一般过两天就散掉了，假如后面加重了的话，厂里一样会赔。
记者：新车怎么会里面有雾？
东风本田汽车致胜特约销售服务店 售后人员：有的是厂家出来的时候，有可能密封性不好或者其他原因，有这种概率。我如果是说不行的话，就换掉。 你去鉴定，只要是浸过水的话，假一赔十。
梁先生认为，自己买的是新车，还没开几天就要修，多少有些接受不了。但东风本田汽车致胜特约销售服务店也不能做更多让步，因此，他表示，会进一步向相关部门进行投诉，来维护自己的合法权益。
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