[V观]工商总局负责人谈保护消费者权益 消协暗访发现1/3旅行社擅改行程 商家双11先提价后打折

　　原标题：[V观]工商总局负责人谈保护消费者权益 消协暗访发现1/3旅行社擅改行程 商家双11先提价后打折

　　十二届全国人大五次会议新闻中心今天（3月10日）下午15时在梅地亚中心举行记者会，邀请国家工商行政管理总局局长张茅就“深化商事制度改革”的相关问题回答中外记者的提问。

　　国家工商行政管理总局局长张茅就保护消费者权益的相关问题回答了记者提问。

　　国家工商行政管理总局局长张茅：要更好的发挥消费者组织的作用。大家知道中国消费者协会，人大副委员长张平同志担任会长，这说明政府是支持的，这是个保护消费者的公益性组织，还有各地的消费者保护的协会和组织。这些年做了一些很有益的工作，比如说消费者体验式消费，“黄金周”的时候组织一些志愿者去旅游，结果发现有三分之一的旅行社擅自改变行程，消协组织也跟旅游局通报了，“双11”的时候也有近三成的企业先提价后降价，说打折多少，其实价格是提起来了。比如，对于三星手机的爆燃事件，还有苹果侵犯消费者权益的问题，消协都主动约谈，促使他们召回产品。不同的国家虽然有不同的技术标准，但对消费者的保护不能是双重标准。

　　再比如，最近大家反映比较多的老年代步车，消费者协会就组织了包括大洋、金马、雷丁这种品牌的碰撞实验，实验结果是非常危险的，这也及时向社会公布了。实际上就是你产品自身的安全都得不到保障，更别说上路之后，制造的交通秩序混乱。所以发挥消费者协会的作用非常重要，能够比较好的联系消费者，保护消费者的利益。