本报记者 路彤报道

　　在刚刚过去的“双十一”中，各行业电商各显神通。尽管由于今年中国整个奢侈品市场的放缓，使得奢侈品电商的日子不好过，但奢侈品电商们还是纷纷加入，并打出各种优惠活动。

　　伴随着电子商务社会化热潮的到来，奢侈品牌商、奢侈品电商以及高端消费者的增多，奢侈品电商市场将会逐渐迎来发展的机遇期。

　　麦肯锡发布的一份报告中显示，中国在2012年已占全球奢侈品消费总额的25％，到2015年这一比例会提高到34％。其中越来越多人开始在线购买奢侈品。

　　市场调研及咨询公司Observer Solutions发表的一份报告称，中国奢侈品电子商务市场交易额从2010年的64亿人民币迅速增长到2012年的189亿人民币，预计2013年底将达到270亿人民币。

　　那么，在消费者普遍认为价格低是奢侈品电商的重要核心价值诉求之一的时候，中国奢侈品电商将如何以对呢，是退出这个市场的争夺吗?是所有的中国奢侈品电商都没有机会，还是有一些创新可以让奢侈品电商走出低价泥潭呢？

　　财富品质研究院院长周婷对《中国产经新闻》记者说：“奢侈品电商在中国这个巨大的市场上，机会和压力并存，并且拥有突围的机会。”

　　前段时间最火的词汇之一，无疑就是O2O了，“这是奢侈品电商的机会，我们常说奢侈品电商缺乏客户体验，而线下与线上的互动可以弥补这一缺欠。这里的线下指的不是常规的奢侈品门店，随着奢侈品零售业态升级，奢侈品零售门店已经逐步被奢侈品核心消费者抛弃，而体验和服务中心将成为未来线下零售的主体。”周婷告诉记者，“奢侈品电商完全可以成为奢侈品客户的一站式奢侈品服务商，而不是单独的一个零售渠道概念，但是，如何做服务，如何做好会员制，这是个大学问。”

　　强调服务，将奢侈品电商价值诉求由低价转向购物便利与选择的多样性上，将是中国奢侈品电商的机会。目前还没有一个奢侈品电商敢说自己价格不低，如果谁敢做一个电商，明确告诉客户，我们的品牌价格不低，但可以保证是真品，是新品，可以保证和线下店一样的服务体验，则一定成功。

　　中投顾问高级研究员申正远告诉记者：“奢侈品电商将在品牌、平台供给增多以及消费者购物习惯进一步完善的基础上发展，是未来奢侈品市场发展的重要趋势。奢侈品电子商务在国内的发展一方面要遵循从低端向高端发展的模式与路径，把握住广大的中端、年轻消费群体，培养线上奢侈品市场，并逐渐吸引品牌商家进入；另一方面国内奢侈品电商要加强对大品牌商家的引入，并加强买手资源和设计师实力以给与消费者更加优质的服务。

　　压力总是与机会并存的。在2013年，中国整个奢侈品市场的放缓使得电商的日子不好过，中国本土奢侈品电商的发展压力较2012年明显提升。

　　目前，中国的本土奢侈品电商基本上很难拿到货源，奢侈品牌越来越意识到电子商务的价值，同时也越来越不希望把电商给别人做，国际奢侈品电商都很难拿到货源，何况是中国的本土奢侈品电商。现阶段，中国本土奢侈品电商主要通过代购、海外批发商采购、扫尾货或者职业买手来维持货源。

　　周婷告诉记者，“通常大家认为电商的市场推广成本是低的，但实际上，由于目前市场推广手段的相对匮乏，大部分奢侈品电商依然依靠线上和媒体广告来做，市场成本就很高，基本上入不敷出。中国奢侈品电商本身资本量不足，又不具备国际知名电商那么大的品牌号召力，所以不可能像国际知名电商那样直接和品牌合作，而且国内的推广成本的确很高。电商目前的物流服务系统仍基本依靠的还是传统物流，这种服务无法达到标准化和细节化，无法达到奢侈品牌所要求的服务水平。所以如何提高线下服务体验能力，是奢侈品电商们的迫切需要。”