东街某银行自动柜员机前，市民存款需要排队等待

　　□本报记者林启星见习记者陈丹/文刘兴/图

　　“我中午到银行的存取款一体机上存款要排队，晚上七点多钟过去还要排队。可是，一旁的三台取款机却经常是空着的，为什么不增加几台存取款一体机呢？”

　　昨日，福州市民林先生拨打本报热线968977反映称，他在工作单位附近的一家国有银行的自助服务区内，经常遭遇大排长龙“存款难”的问题。

　　昨日，记者走访了东街口、五四路、华林路附近的15家银行发现，尽管银行都在加紧对各个网点的ATM机（自动柜员机）进行改造升级，引入全新的存取款一体机设备来取代单纯的取款机。不过从目前走访的情况来看，各银行网点的存取款一体机比例总体仍要低于取款机。

　　抽样调查

　　不少银行网点能存款的ATM机少于取款机

　　昨日上午10：30左右，记者随机走访了东街口、五四路、华林路附近的15家银行网点发现，大部分银行自助服务区内的存取款一体机和取款机的比例是1:1。

　　比如：在旗汛口公交车站附近的一家工商银行，内设有4台存取款一体机和4台取款机，在五四路古三座附近的建设银行、华夏银行、平安银行等，存取款一体机和取款机的比例都是1:1。

　　不过仍有市民反映，1:1的配比依旧有些不方便，比如在下班高峰期，一些市民需要在存取款一体机上存款，但是存取款一体机也具备取款功能，那么当取款机“满员”的时候，需要取款的市民也会选择在存取款一体机上操作，存取款一体机前依旧会排队。

　　与此同时，在走访中，记者发现也有不少存取款一体机少于取款机的银行网点。

　　比如，旗汛口附近的一家建设银行内有2台取款机、1台自助终端机（只能取款不能存款）以及1台存取款一体机；五四路上的一家工商银行，内有3台取款机和2台存取款一体机；五四路附近的中信银行，有2台取款机，存取款一体机只有1台。

　　昨日下午5：00左右，在旗汛口附近的建设银行，记者一进去就发现已有三个人在存取款一体机前排队。

　　据观察，来取钱的市民3分钟左右就能离开。加之除了1台存取款一体机，其余3台机器都能用于取款，因此取款机前一直没有出现排队现象。

　　记者停留的10分钟时间内，存取款一体机前排队的人在陆续增加，而直到记者离开该银行网点，排在第一位存钱的女士还没有处理好存款业务。

　　存取款一体机少与区域、成本有关

　　既然那么多市民对存取款一体机有需求，为什么银行网点的存取款一体机仍比取款机少呢？

　　对此，福州一家国有银行支行的相关人士表示，以往厂家生产比较多的都是取款机，因为具备存款功能的ATM机需要增加机器识别钞票真伪的模块，成本相对高些。

　　比如：配备有冠字号码识别功能的ATM机，相比普通ATM机，至少要增加十几万元的成本。所以，此前，在技术达不到的情况下，厂家生产比较少，银行采购也相应减少。因此造成现在不少银行网点存取款一体机比取款机少的现象。不过，现在生产的新机器都是存取款一体机。

　　而一家城商行某营业网点相关人士则表示，由于该网点取钱的人比存钱的人多，而且存钱每次最多只能放入一百张钞票，如果要存的金额较大就不方便，因此存取款一体机较取款机而言少得多。

　　事实上，目前各家银行都在紧锣密鼓地进行银行网点的改造，其中就包括逐步把取款机更换为存取款一体机，不过是按照区域进行逐步升级改造的。

　　“一些重点路段或者新开的银行网点，基本上都是使用新设备，可能一些老旧社区附近还没有覆盖到。”另外一家国有银行相关负责人表示。

　　银行升级ATM机引入更多便民功能

　　在昨日的走访中，记者发现，部分银行由于进行了网点改造，其存取款一体机的数量已经多于取款机，甚至清一色都是存取款一体机。

　　比如：福州广场附近的农业银行有4台存取款一体机，而单纯的取款机只有1台；五四路的交通银行，有2台存取款一体机、1台取款机。

　　而五四路的中国银行福建省分行营业部以及五四路口的光大银行[微博]网点则清一色的都是存取款一体机。

　　据了解，目前福州各银行正在通过改造或升级ATM机，让其具备更多的便民功能，服务市民。

　　记者昨日从建行福建省分行了解到，从2011年起，该行就开始陆续采购存取款一体机，配备有冠字号码识别等多种硬件功能。目前，建行已经陆续投放700余台新型存取款一体机。中国银行从今年的6月下旬开始，就对福州市区的部分存取款一体机进行相应的软件改造，提升存取款一体机的功能，包括可以记录纸币的冠字号码，用以追溯可疑钞或假钞等。

　　交通银行近期新升级的ATM机系统，则具备吞卡当场取回的功能。

　　据了解，一些市民在ATM机上存取款时，由于一时耽搁，常常忘了取卡，而遭遇被吞卡、得等银行通知后拿着身份证去领卡的“麻烦”。而交行新型的ATM机，当市民遭遇吞卡时，不管是哪家银行的银行卡，只要在90秒内输入密码，可当即取回银行卡。

　　此外，光大银行的新ATM机设置为先取卡后吐钞票，这样可避免一些客户取了钱后忘了取卡；而招商银行的ATM机则干脆设置为取款后银行卡就退出，如果需要第二次取款则得重新输入密码，这样可以避免一些客户忘取卡遭遇资金损失的麻烦。