昨日,苹果公司在大陆地区的第六家苹果零售店开业,不出意外的引来了如潮的果粉。业内人士指出,从2008年在北京三里屯开出中国市场第一家苹果零售店以来,苹果此后的开店速度好似蜗牛。对于更喜欢到店面体验、购买苹果产品的用户来说,直营零售店的购物体验和专业化将成为决定苹果在中国市场长期发展的关键。
昨日,苹果公司在内地的第六家苹果零售店在北京王府井开业。王府井苹果零售店是苹果公司在亚洲地区规模最大的一间零售店,其拥有上下三层,面积达2300多平方米,店员人数超过300名。在本周五晚间,王府井苹果零售店外已经聚集了大量果粉,为的是在第一时间感受这家“全亚洲最大苹果零售店”的磅礴气势。
众所周知,苹果零售店除了设计创意独特外,它也是世界上最赚钱的零售店,这不仅是因为苹果的产品,更是因为苹果每开设一家零售店都会非常用心,店面设计的每一个细节都有含义。比如,苹果这次对王府井苹果零售店的天才吧(苹果客服)进行了改进,让天才吧的桌子变成360度开放式,这样苹果员工可以和顾客一起肩并肩地解决问题,亚洲只有这家店采用这种形式。
苹果为其零售店选址也以过分挑剔出名,其在中国选址时花了大量时间以确保效果。但不可否认,苹果零售店的扩张速度远远慢于它自己设定的目标。2010年,时任苹果零售部门负责人罗恩·约翰逊就曾预计,到2012年,苹果将在中国拥有25家零售店。但实际上,截至目前其在内地也仅仅有6家零售店,而且常常人满为患。即使在普通工作日,苹果零售店里也是挤满了把玩最新产品的果粉们,甚至有果粉拿着iPad或iPhone,只为了在店里“蹭网”兼感受气氛。黄牛们更是为了新产品首发而在店外安营扎寨,然后再高价转手牟利。
“店少贡献大”是中国市场苹果零售店的最大特色。2010年9月26日,苹果北京西单大悦城零售店开业,当天,销售额达3.8亿元人民币,人流量和销售额均位居苹果全球零售店榜首。苹果公司CFO彼得·奥本海默也不得不承认,“中国零售店人流量最大,销售额也排在前列。”
业内人士指出,目前,苹果公司五分之一的收入来自中国市场,但苹果在中国的直营零售店数量比在人口只有1270万的宾夕法尼亚州的零售店数量还要少,这很难与苹果全球最大、最重要的市场相匹配。
好在自从苹果CEO蒂姆·库克上任以来,正在加强在中国市场的扩张步伐。据悉,不久苹果在内地的第七家零售店即将在深圳开业。正如苹果零售副总裁John Browett所说:“苹果非常重视中国市场,新零售店的开业将极大地提升苹果在该地区的影响力,进而扩大市场份额。”除了建设中的深圳店外,苹果也已筹备在更多的城市开设苹果零售店。John Browett 说,苹果的最终目标是“服务每一个城市的每一位顾客”,但他承认,要达到最终目标还需要不少时间。 新报记者 张琦
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