本报记者陈莹莹香港报道

　　一桩生意连赔15年，你还会经营下去吗？

　　大部分商人面对这样一个问题，可能会犹豫一下，然后无奈地说：“不会。”可是，有一位耳顺之年的老人，会告诉你：“会。15年的亏损对我来说，根本不是什么Issue（问题）。”

　　他叫吴清友，是亚洲最大的书店——台湾诚品书店创始人。低调的吴清友几乎不接受媒体采访，但他的故事却吸引着很多人。

　　与其他书店不同，诚品书店花了太多空间用于不能产生利润的“人文”。诚品一直在“人文”的经营理念与“被现实商业世界接受”之间徘徊。尽管一度亏损15年，但吴清友却从未放弃。

　　吴清友认为，只有在利他、利己、利众生的前提下，也就是能为他人创造利益时，盈利才会随之而来。

　　无休止的投入使30多岁就成为富豪的吴清友一度窘迫，找朋友“化缘”，找银行融资，个中心酸与艰辛，只有自己清楚。

　　吴清友是一个梦想家，却也懂得如何在残酷的商业丛林中生存。转机源于诚品书店的复合经营。成立16个年头后，诚品书店终于实现盈利。

　　吴清友今年已经62岁。个头很高，全身米色装束，一副黑框、金边眼镜，话语谦卑，举手投足间显露淡定从容的优雅。听他讲起自己的一生，恍如穿越。

　　缘起“男人中年危机”后的那场大病

　　1989年，正当电子商务和电子媒体不断侵蚀实体书店产业时，一位来自台南的乡下年轻人却逆市涉足，并最终创造诚品书店这个华人书店世界的传奇。

　　在吴清友看来，诚品书店开业，自己的“人生”才真正开始。

　　1950年，吴清友从台南高工机械科（现为台北科技大学）毕业后进入诚建五金建材类公司，从事旅馆及医院专业设备销售。由于工作出色受到老板赏识。1981年，因老板考虑赴香港定居，便将诚建公司卖给了吴清友。

　　随后，吴将诚建做成了行业龙头。据他自己说：“全台湾的旅馆和医院，诚建占了至少80%的市场占有率。”

　　吴清友后来又投资了房地产与证券公司，挣到了人生的第一桶金，并在1985年，在台湾豪宅区阳明山买了一块地，盖了一幢豪宅。

　　上述经历，与大部分财富新贵的故事类似。但不一样的，是吴清友往后的近30年。

　　“在我30多岁时，刹那间累积了很多财富。可是我觉得，这些财富和我自己的努力不成正比。”吴清友说。因此，他开始思索，到底自己是要继续做驾轻就熟的专业设备销售工作，还是要做点不一样的东西。

　　可是，就当他还没来得及想清楚这个问题时，上天给了他一份不得不接受的“礼物”。因为这份“礼物”，吴清友做出了要开诚品的决定。

　　1988年，39岁的吴清友因患有先天性心脏扩大症、马凡氏综合症，心脏病发。经历了一次开胸手术后，他与死神擦肩而过。

　　吴清友把这段经历称为“男人的中年危机”。

　　在病床上，他度过了自己工作以后最长的假期。他读了史怀哲的《文明的哲学》，受书上内容影响，吴清友希望开一家书店。

　　“开诚品书店不是为了赚钱，而是为了在社会普及‘人文’。”他觉得，人类最伟大的创作都在书本里。

　　他说，这样一场病，开设诚品的举动让他将之前39年的生命归零，然后重新开始。

　　守亏15年：越赚越亏

　　正因为吴清友是“无可救药的理想主义者”，诚品书店从1989年3月在台湾第一家分店开业之后的15年一直亏损。

　　诚品书店一位负责人解释，第一家诚品书店——台北敦南店开业首月营业额为60万新台币，到年度结算时，达到了1000万新台币。

　　这么好的业绩，为什么诚品还在亏损？

　　1989年，诚品开业时与常规书店不同，不仅有书店，还有一个空间庞大的画廊。“因为诚品不仅在卖书，它还在用昂贵的商业空间，做‘人文’。”上述负责人说，15年来，诚品书店的亏损主要来源于房租太贵。

　　此外，吴清友说，诚品书店平均每年会举行4500场次串联全台湾的各类型大小讲座，累计超过1800次文艺、设计展，及累计超过2360堂课程，很多是学校里不会教的哲学、建筑等课程。

　　此后15年，诚品一直在“人文”的经营理念与“被现实商业世界接受”之间徘徊。这个问题，吴清友探索了整整15年，也几乎让诚品走到山穷水尽。

　　吴清友有让诚品书店赔5至8年的准备，赔了15年的情况是他意料之外的。亏损15年的原因在于诚品总是将每年的盈余拿去开新店。

　　1994年，吴清友把自己“第一桶金”的诚建公司也搭了进去。这段时间里，除了诚品，没有其他生意的吴清友已囊中羞涩，除了寻找好友求助，他还到银行筹钱。包括国巨电子董事长陈泰铭、宏碁(微博)创办人施振荣、和硕董事长童子贤与高铁董事长殷琪等富商纷纷伸出援助之手。

　　这一年，他将诚建整并为诚品书店的餐旅事业处，将餐旅设备、用品与餐饮等产品概念引入诚品。

　　那时起，诚品书店已不仅是个卖书、看画的地方，还会卖餐具、酒、音乐产品和其他家居用品。这些副产品，正是奠定诚品盈利的基础之一。

　　诚品书店以其招牌吸引来大量

　　的客流，而后以专柜形式吸引商户驻扎，合作运营，并分享经营收入。

　　诚品真正扭亏为盈是在向“百货公司模式”转型后。2006年，诚品信义旗舰店开业，将整栋6层楼都租下来，但真正在卖书的只有两层。其余几层中，有服装店、美发店、修甲店和餐饮店等。诚品书店人士告诉本报记者，无论商场、书店皆由诚品自行经营，并与特定专柜合作且共同讨论经营内容、形式等。

　　此外，吴清友谈到的课程讲座则有19万学员付费参加。

　　翻看诚品书店2011年的业绩报告，总营收达110亿元新台币，同比增长12%。目前全台湾店数已超40家。到店人数继2010年冲破1亿人次后，2011年更增长20%，其中游客占150万人次，平均每个台湾人进店5.2次。

　　诚品书店之“沉思空间”

　　目前，诚品书店“复合经营”，收入的30%来自书籍销售，70%则来自文化展演、创意商品销售、餐饮等“副业”。

　　这种经营模式的背后蕴藏着吴清友的哲学。

　　应该说，诚品书店找到了在商业社会逆周期成长的模式。吴清友认为，只有在利他、利己、利众生的前提下，也就是能为他人创造Benefit（利益）时，Profit（盈利）才会随之而来。因此，诚品经营的核心价值是人文、艺术、创意和生活。

　　吴清友将第16年及以后的盈利称为“天佑诚品”。他说，在台湾，有很多读者购买诚品的书，不仅是自己的需要，他们因为可怜和疼惜诚品，也希望诚品能活下去，甚至不用会员卡，照书籍原价购书。

　　现在，吴清友已将大部分运营工作交给了女儿吴旻洁。2006年，他又一次在香港接受了开胸手术。他说，女儿因为可怜自己放弃了自己的梦想，进入诚品帮助打理。

　　吴清友希望诚品书店继续扩张。2012年8月，诚品来到了繁华的香港铜锣湾，租下了寸土寸金的3层希慎广场。吴清友说，2014年，诚品书店还要去苏州。苏州诚品不仅有书，还会有600席的实验剧场、200席的视听室、风格文具馆、儿童馆、酒店式公寓、主题餐厅和茶室。

　　“诚品苏州店的定位是‘城市文化综合体’。”上述诚品书店人士说。

　　目前，诚品在大陆其他城市的开店计划仍在洽谈中。

　　面对电子媒体不断侵蚀实体书店的今天，吴清友说，诚品会靠着场所为读者带来的现场感继续经营下去。他有一个梦想，希望在诚品书店内做一个“沉思空间”，让人冥想。2013年的台北，将会有一家这样的分店成立。