马晖

　　 华桂芳的手机铃声，就没有停过。

　　 不到一个小时，这位五大连池日和旅行社的总经理，就接了十来通电话。每次重新落座时，她总是一脸诚意地说，“现在是旺季，太忙了，抱歉抱歉”。

　　 “杀手锏”是火山

　　 56岁的华桂芳在五大连池景区干旅游这行快十年了，她的日和旅行社是当地最大一家，2011年接待游客量逾4万人，整体营业额470多万。

　　 整个五大连池景区的游客数量都呈逐年递增的态势。据景区管委会旅游疗养管理局今年上半年的数据显示，景区共接待游客467357人次，同比增长23%，门票收入6736914元，同比增长13.31%，旅游综合收入4300万，同比增长27%。

　　 在五大连池景区管委会旅游疗养管理局副局长李洪光看来，当地有两样是其他地方没有的——火山和矿泉水，“这是我们的杀手锏”。

　　 五大连池有“天然火山博物馆”之称。地质学家研究表明，早在地质年代的更新世晚期、第四纪早期，该地区的火山曾猛烈爆发，岩浆大量流溢，喷发出来的熔岩流阻塞河道形成五个熔岩偃塞湖，这就是五大连池的由来。

　　 2004年2月3日，五大连池风景名胜区自然保护区被联合国(微博)教科文组织批准为全球首批世界地质公园之一。 2011年，景区则被评为国家AAAAA级景区。

　　 在华桂芳的印象中，自己入行的这十年间，正是五大连池景区骤然勃兴的阶段。2003年，当地一位企业家看好五大连池的旅游市场前景，投资30万注册了一家旅行社，请华桂芳来打理。

　　 景区旅游真正旺起来是2005年。当年景区管委会的大力宣传，令五大连池景区一夜间知名度暴涨，游客纷至沓来。当年，华桂芳的旅行社接待游客数量就突破了1万人，营业额上升到30万。

　　 此后，景区的发展就步入到一个快车道，华桂芳也伴随着景区的发展，逐步成为了当地旅行业的“一姐”。2006年，她的旅行社接待游客人数破2万，2011年则达到4万人。

　　 “从今年上半年形势来看，还不错。”华桂芳说。

　　 景区收入靠门票

　　 如果单从五大连池景区的数据看，近十年来的发展可谓迅猛。但换个坐标轴，它的表现似乎就不那么抢眼了。

　　 21世纪的头十年，受益于经济快速增长带来的国民收入提高，中国的旅游市场呈井喷式发展，国内各大景区都赚得盆满钵满。以和五大连池同为首批入选世界地质公园的黄山景区为例，仅在2010年就实现了接待进山游客251.83万人，经营收入16.52亿元。

　　 而据五大连池风景区管委会主任屈树广在其工作报告中透露，2011年全年，景区旅游人次达到120万，门票收入实现3250万元，旅游总收入不过2.3亿元。

　　 “我们还是产业链条太窄，旅游产品太单一了。”五大连池景区管委会旅游疗养管理局副局长李洪光说。

　　 目前，五大连池景区的游客以国内客源为主，能占到总游客数量的85%-90%左右。外国游客则以俄

　　 罗斯游客为主，大概占到外国游客总数的80-90%左右，此外还有一些日韩游客。

　　 “来的游客基本上是住一晚上的，时间可能是挺仓促的、挺累的，除了到景区一般也不愿意多逛，主要收入还是靠卖门票。”华桂芳说。自然，当地景点的门票收入就成为景区收入的大头。

　　 五大连池景区的景点门票是采取“各自为战”的模式，几个主要的景点门票各不相同：博物馆门票20元； 龙门石寨门票40元； 北药泉门票30元 ；南药泉20元；老黑山门票80元。上述主要景点门票加在一起，不过才200元出头。

　　 可想而知，当地旅行社能从门票收入里拿到的返点提成就少得可怜。华桂芳的日和旅行社，现在持有国导证的导游就有23个，开辟了五大连池景区内的五条旅游路线，去年接待了将近4万游客，总的营业额不过470万，利润在50万左右。

　　 “这钱赚得太辛苦了，”华桂芳说，“咱属于地接，是最后一站了，好赚钱的地方都让人家赚去了。”

　　 这与当地旅行社规模小，跟上游的外地组团社缺乏议价能力也有关。据华桂芳介绍，现在景区共有21家旅行社，其中年接待规模在2万人以上只有10多家。

　　 “我们也想过是不是政府可以牵个头，找几家大的兼并组合一下，提升竞争能力。”华桂芳说，她还有另外一个身份：五大连池风景区旅行社协会会长。

　　 景区管委会已计划推出一系列的举措，来扶持本地旅行社的发展。拟定中的政策有对于划片经营的本地旅行社引入考评机制，如果某一旅行社在所划片区的经营排名靠前，景区管委会将通过门票优惠，奖赏机制等给予专项扶持。

　　 在李洪光看来，“管委会能做的是要搭建好一个公共的平台，发布一些资源，真正要带动旅游市场兴起，还是要靠这些旅行社自己。”

　　 冷泉的商机

　　 除了扶持本地旅行社外，五大连池景区还在延长产业链上做文章。

　　 走在五大连池景区的主干道上，常常能看到这一幕：很多白皮肤黄头发的俄罗斯人，以中老年为主，肥硕的身材，穿着泳衣，脖子上挂着一条毛巾，手里拎着一个水桶，匆匆赶路。

　　 “俄罗斯人喜欢来这儿泡冷泉。”华桂芳说。

　　 一般俄罗斯游客来五大连池，多以疗养为主，一般都是携家带口，也有带着朋友一起来的。时间上最少是待7天，最长的能有15天。

　　 对于俄罗斯游客的这一嗜好，李洪光有过专门的研究。他觉得，这跟俄罗斯游客的日常生活习性有关系。

　　 “他们冬天的装束一般是带着貂皮帽子、穿着貂皮大衣，但是腿上却穿着丝袜，这个导致很多俄罗斯人有高血压、关节炎、类风湿的毛病。”李洪光说。

　　 而五大连池的矿泉水对于治疗上述慢性病，确实有一定疗效。据上海同济城市规划设计研究院编制的 《五大连池风景名胜区总体规划》（2002-2020）分析，五大连池的南饮泉，属于铁质重碳酸型冷泉，饮用后止痛、镇静、安眠效果显著，此外这种冷泉洗浴对各类关节炎、神经系统疾病、高血压、贫血等都有显著的疗效。

　　 由此，近年来对很多俄罗斯远东地区的人来说，五大连池市成为一个不错的疗养胜地。再加上当地消费要比俄罗斯本地低，有越来越多的俄罗斯人在夏季选择到这里度假疗养。

　　 《规划》进一步建议，可在五大连池风景区内建立矿泉医疗保健中心，组织康复保健旅游活动。五大连池景区也有此意，借机来延长当地的产业链。

　　 在最新的景区发展规划中，明确提出：未来五年将依托“旅游、康疗、矿泉”三大优势，实施“生态立区、产业强区、文化兴区”战略，围绕打造国际性“旅游观光、康疗养生、矿泉食品生产、矿泉饮品开发”四个基地，着力建设“生态、健康、休闲、文化”四个品牌景区。

　　 而据李洪光介绍，在今年下半年，景区将完成老镇康疗产业区规划布局，探索冬季康疗和康疗与治疗相结合的新方式，并完成南饮泉设施的升级改造。