7月12日，由中国信息协会、中国服务贸易协会联合主办的2011-2012第七届中国最佳客户服务评选中，华夏人寿以规范化服务、精细化管理，喜获“中国最佳服务管理奖”；安徽分公司被评为“中国最佳营业厅”，客户服务中心员工杨凤宇被评为“中国优秀客户服务代表”。

　　中国最佳客户服务评选是衡量企业客户服务水平高低的公认标杆。此次评选活动中，华夏人寿先后接受了评委会的问卷调查、专家实地考察和100位神秘客户暗访，他们通过电话咨询、业务办理、投诉、退保、理赔等测评方式，对公司所有服务渠道，指标涉及的服务响应、基础服务规范、业务解决能力等三大范畴近30项进行了全面考察。