一
什么是征信业务
征信业务，是指对企业、事业单位等组织的信用信息和个人的信用信息进行采集、整理、保存、加工，并向信息使用者提供的活动。
二
什么是征信机构
征信机构，是指依法设立，主要经营征信业务的机构。在我国，主要的征信机构为中国人民银行征信中心，还包括其他商业征信机构从事个人或机构征信业务。
三
什么是信用信息
信用信息，是指依法采集，为金融等活动提供服务，用于识别判断企业和个人信用状况的基本信息、借贷信息、其他相关信息，以及基于前述信息形成的分析评价信息。
四
什么是信用报告
信用报告，是征信机构出具的记录信息主体过去信用信息的文件，是信息主体的“经济身份证”，它可以帮助信息主体的交易伙伴了解其信用状况，方便信息主体达成经济金融交易。
五
征信信息从哪里来
征信信息，是由征信机构从信用信息产生的源头采集信息，具体来说，征信信息主要来自以下两类机构：一是提供信贷业务的机构，主要是商业银行、农村信用社、信托公司、消费金融公司等专业化的提供信贷业务的机构；二是其他机构，包括个人住房公积金中心、个人养老保险金等机构。此外，上述部分机构还提供个人的地址、联系方式等基本信息，这些信息由个人在办理业务时提供给上述机构。
六
哪些情况会影响信用记录
一般来说，以下几种情况可能会影响个人的信用记录，从而形成“负面信息”：
（1）信用卡透支消费没有按时还款而产生逾期记录。
（2）贷款没有按期还款而产生逾期记录。
（3）消费贷款等贷款的利率上调后，仍按原金额支付“月供”而产生的欠息逾期。
（4）为第三方提供担保时，第三方没有按时偿还贷款而不履行担保义务。
（5）法院部分民事判决等。
七
查询信用报告收费吗
个人可以到柜台或通过互联网查询自身信用报告，每年到柜台前2次查询及互联网查询实行免费，每年到柜台第3次起查询的收费标准为每次10元。
八
如何查询信用报告
线下渠道：
（1）柜台查询：人民银行分支机构查询点提供柜台查询。
（2）自助查询机：人民银行分支机构查询点、部分商业银行服务网点提供自助查询机查询。
（3）银行智慧柜员机：工商银行、建设银行、邮储银行提供个人及企业征信智慧柜员机查询服务。
个人信用报告线上查询渠道：
（1）登录征信中心官网：www.pbccrc.org.cn，官网首页中间位置进入“互联网个人信用信息服务平台”进行操作。
（2）个人征信网银查询：工商银行、建设银行、招商银行、广发银行、浦发银行、中信银行、邮储银行、民生银行。
（3）个人征信手机银行APP查询：工商银行、建设银行、招商银行、广发银行、浦发银行、交通银行、中信银行、中国银行、光大银行、平安银行、邮储银行、农业银行、民生银行、华夏银行。
九
个人信用报告出现“负面信息”怎么办
征信机构对个人负面信息的保存期限，自不良行为或者事件终止之日起为5年；超过5年的，应当予以删除。信用报告上出现个别逾期的情况，不需要过度紧张，因为个人信用报告并不是金融机构审批放贷的唯一根据。一般而言，短时间的逾期行为不会对贷款申请产生较大影响。当发现贷款逾期后，一是积极面对，及时还清；二是避免再次逾期，重建良好信用记录。
十
信用报告展示信息错误怎么办
征信系统客观展示信用信息，只有数据报送机构（业务发生银行等贷款机构）才有修改权限。信息主体认为信用报告中的信息存在错误、遗漏的，可以向相关业务发生贷款机构或征信中心提出异议申请，该项服务不向信息主体和其他主体收取任何费用。具体操作流程要求详见http://www.pbccrc.org.cn/。
十一
特别风险提示
人民银行征信中心目前没有开发个人信用报告查询APP；未授权任何第三方应用程序（APP）提供个人信用报告查询服务；不建议在代查个人征信APP上查询个人信用报告。
切勿相信个别市场机构或个人声称可以通过“投诉、特殊关系”等方式消除负面信息，这不仅会泄露您的个人信息，还会让您面临财产损失、违法违规等风险。
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