收货即发疑似AI破损图要求仅退款商家拒疑似AI图退款遭买家调包退货_新浪财经

【#收货即发疑似AI破损图要求仅退款##商家拒疑似AI图退款遭买家调包退货# 】商家陈先生告诉@扬子晚报记者，11月26日，一名消费者在其店铺下单了一款行李箱，约500元出头，11月27日收到货物。随后，对方通过平台发来一张图片，图片显示行李箱多处破损、凹陷，“我这边初步判断是AI的”，陈先生说，消费者还直接表示：“都这样子了，你们还要退货回去啊。”沟通中，商家要求消费者拍摄外包装纸箱四个面的照片，“他给我们拍的外包装是完好无损的”。陈先生表示，由于客服此前未处理过类似情况，就要求对方退货退款，随后将聊天记录发到了公司仓库群——“一般来说跟每一个人的这种聊天记录他自己处理就行了，不会发到工作群的，这个也是比较特殊”。之后，陈先生通过AI工具对消费者发来的图片进行了复原，仍坚持要求对方退货退款。“对方看我们还是需要他退货退款，就退回来了”，陈先生表示，由于格外关注这个包裹，在派件时特意当着快递员的面开箱查验，结果发现“退回来的是一个劣质的行李箱，跟我们的不一样”，显然遭遇了调包。让他更气愤的是，“我们已经拒收，等于说我们没有签收的情况下，平台已经把钱退给他了”。（记者徐悦剪辑马斌）