理性看待“生病了问AI”|医疗服务_新浪财经

●王琦

今年3月，一名“95后”家长针对孩子反复咳嗽发热的症状，在手机端用AI问诊，判定孩子为“普通呼吸道感染”，并参考网络建议居家用药，致使延误治疗。最终，孩子被医院确诊为病毒感染肺炎。医生指出，AI问诊存在一定风险，应以专业医疗意见为准。

近年来，AI技术在医疗领域的应用日益广泛，从门诊导诊、临床辅助诊断到疾病管理，均可见其身影。特别是今年年初DeepSeek“横空出世”，更是引发了“生病了问AI”的热潮。然而，这股热潮既孕育着无限潜力与机遇，也伴随着诸多风险与挑战。我们应以理性的眼光审视这一现象，既要充分发挥其优势，也要有效规避潜在风险。

AI医疗的优势显而易见。它在疾病预测、健康管理、影像识别等方面表现出色，显著提升医疗服务效率，为患者提供更为精准的医疗服务。在基层或边远贫困地区，由于医疗资源匮乏，用AI可以进行疾病初步筛查，为医生提供诊断参考，有助于优化医疗资源。

我们也要清醒地认识到，AI医疗仅能作为辅助手段，无法替代医生。疾病的诊断是一个复杂的过程，尤其是在基层医疗机构，医生需要综合患者的病史、症状等多种信息，凭借经验做出判断，AI在这方面尚不成熟。此外，AI缺乏人文情感交流，无法给予患者心理上的支持和安慰，而这对患者的治疗和康复至关重要。更需警惕的是，AI开方若无人审核，还可能导致误诊、误治。

“生病了问AI”反映了公众对高效医疗服务的迫切需求，但技术终究是为人类服务的。AI医疗的潜力在于提升效率、优化资源，而非取代医生，医生的专业判断、临床经验与人文关怀始终是医疗服务的核心。监管部门的审慎态度、法律伦理的完善、技术应用的规范，将共同决定AI医疗能否真正成为医生的得力助手。