低价套餐“引流”高价合同成交

“广告里说好268元拍两套造型，结果到店后加价到2000多元！”市民王女士向本报反映城西区某摄影室涉嫌虚假宣传。记者调查发现，此类“低价引流高价成交”的消费陷阱在摄影行业并非个例，商家通过低价隐瞒关键信息套餐吸引消费者到店、销售过程诱导消费者加钱升级套餐……

王女士称，起初在抖音平台上看到该摄影机构推出的268元写真套餐广告，宣传该套餐包含两套妆造，这一优惠力度让她心动不已。王女士查看广告详情发现其中明确标注“无隐形消费”。随后，她添加了店面客服微信，再次得到“无隐形消费”的肯定答复。

然而，当王女士到店后，销售人员对268元套餐的介绍却让她大失所望。“这个价位的套餐只能选择指定的服装，要是想拍广告视频里所展示的那些好看造型，就必须加钱。”王女士说，“不仅如此，他们还说268元套餐只能送一本手掌大小的相册和一个相框，不提供电子版照片。”当王女士质疑该套餐与宣传不符时，工作人员表示：套餐就是一个体验，有成本压力，不过可以根据顾客的需求定制其他套餐。最终，王女士在店员的推销下选择了2000余元的套餐。王女士说，这分明就是在玩文字游戏，误导消费者！王女士将此次不愉快的消费经历发布在个人社交平台上，提醒网友“避雷”，引发大量本地网友共鸣。

根据线索，记者在抖音、小红书搜索“写真套餐”，发现多家摄影室以“2xx元拍两套造型”“无隐形消费”为噱头引流。记者以消费者身份咨询了城西区某摄影室，与王女士所述一致。随机走访城中区另一家摄影室，发现是同样的套路。销售人员直言：“低价套餐只是引流，想要拍自己喜欢的衣服都要选千元以上的套餐，九成顾客最终消费超2000元。”

就此，青海卫方律师事务所的韩律师说，相关摄影室在宣传中没有向消费者提供真实、全面的商品或服务信息，涉嫌违反《中华人民共和国反不正当竞争法》的相关规定，摄影室应当立即停止不正当行为或涉嫌违法的行为。作为消费者首先应当增强证据收集意识，对相关摄影室涉及宣传的影像资料等证据及时收集保存，到店后发现宣传不实，可以向工商管理等相关部门据此投诉，要求处理；其次，摄影室以低价为噱头吸引消费者，将消费者引流至店面后进行其他套餐和定制服务推销时，消费者发现实际提供的商品或服务与宣传不一致的要审慎对待，不与摄影机构签订合同，放弃交易；消费者至店面发现了不实宣传，仍与机构签订合同的，该合同效力一般来说是有效的。记者 寒倩

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