不像卖场像秀场，爱上“场景”再下单|京东_新浪财经

3月15日，京东MALL南京首店迎来试营业，南京主题的创意布置成一大亮点。本报记者宋宁摄

□ 本报记者王梦然实习生李轶嘉

以旧换新政策效能的持续显现，让商家、市场感受到了机遇和商机。3月15日，京东MALL南京首店开启试营业，计划于“五一”期间正式开业，门店主打全场景科技消费，满足消费者“一站置家”的购物需求。昨天，记者前往探店，看到现场不少人拿着购物清单，并打开计算器，不断对比以旧换新政策叠加品牌优惠后的价格……产品的智能化、科技含量、节能性能，以及优惠力度，是眼下消费者最为关注的几个方面。

没有导购推销，只有咖啡师手把手教你拉花；不堆满商品货架，却摆着专业电竞椅和4K巨幕；烘焙区联动洗碗机演示 “1分钟清理战场”，解决 “买时爽、用时愁” 痛点……记者探店发现，与传统家电卖场不同，京东MALL更像是一个新品“秀场”，它让消费者在沉浸式体验中，产生“下单”的欲望。“传统卖场只会摆电脑参数牌，这里却能实时测试《永劫无间》帧率波动。”现场，数码发烧友张哲体验后下单了一款华硕“全家桶”主机。在场馆中，京东特别设置了观众观赛区、主播直播舱等“电竞体验区”，这里还将联动高校举办电竞赛事，为“消费+”开拓新场景。

从“货架推销”变为“场景化需求唤醒”，京东MALL尝试用新的商业“算法”调整传统营销模式。门店个护健康区的工作人员苗苗“化身”妆造师，免费为顾客提供彩妆、发型等服务，一位母亲在体验完妆造后，给自己下单了800多元的卷发棒，给女儿购买了500多元的电动牙刷，还添置了一款1200多元的按摩仪。“顾客在门店体验的时间越长，产品购买转化率就越高。”苗苗补充说，强化更美好的体验，是一种新的营销思路，不过店员也都有共识：即便没有购物行为，销售也依然“赚”到了，因为一次好的体验，很有可能为品牌“加分”，为消费者埋下一颗“下一次下单”的种子。

以旧换新政策推动下，很多商家在国补基础上再叠加让利，以更大力度触发“焕新潮”。“很多消费者都是‘有备而来’，在价格方面做足了功课。”京东电器品牌部唐慧向记者展示了门店的“价格牌”：所有商品都采用电子价签，就是为了实时调整，确保线上线下同款同价，力争给消费者最优的政策、更低的价格。南京邮电大学学生葛思正在挑选手机，她算了下，6000元以上的手机直接便宜1500元，相当于花同样的钱，买了更高配置、更大内存的手机。买了手机后，短期内再添利好政策，价格更低了怎么办？店员提醒葛思，可以下载京东APP，关注自营售后的“7天保价”，如果7天内同款商品出现降价，商家会参照新的价格，把“差价”补给消费者。家电的保价周期更长，大概在30天左右。

家电、家居“一体换新”，日常生活“整体升级”，满足“一站置家”的消费需求，南京京东MALL设置了多个生活场景式特色区域。比如超大清洁电器体验区，汇聚了科沃斯、添可、追觅等多个清洁电器品牌的最新产品；首家“全屋风与水”前置电器集成店，提供全屋冷暖和好风好水一站购的便捷体验。“客厅中央空调3999元就可以包安装，如果分享我家的‘焕新案例’，还有可能获得5000元家装基金。”南京市民陈露原本想给家里换几样节能家电，得知家装也有优惠难免有些心动：用上新品家电，再“出新”下厨房，生活品质会大有提升。

解锁更多“美好生活”，在门店内，消费者可以通过一个个场景，率先体验“智能日常”。引入自营家居品牌，京东MALL打造了“智慧家居”“分享喜悦·餐厨区”“娱乐客厅”等主题样板间，巧妙地将家电与家居产品联动起来，为消费者的“焕新家”带来了创意和灵感。据悉，目前门店采用了“线上价格线下体验”的模式，总体比传统家居建材渠道优惠15%以上，让消费者享受到实实在在的优惠。