双平台联动实现船员业务“零跑快办”|海事_新浪财经

转自：中国水运网

3月11日，宜宾海事局通过“海事政务自助办”微信小程序与“海事通”APP双平台联动，成功办理长江干线四川段首个船员证书“全程网办”业务。该模式首次实现船员服务簿等纸质材料远程核验，标志着内河船员彻底告别“携带原件跑窗口”的历史，政务服务向“全流程数字化”迈出关键一步。

长期以来，内河船员申办特殊培训合格证、适任证书等需核查服务簿资历时，仍需到政务窗口提交原件核验，往返耗时、交通不便等问题困扰船员。2024年，《长江海事局政务服务事项“全程网办”清单（第一批）》出台后，宜宾海事局针对“最后一公里”堵点，主动探索以“远程视频核验”补足制度盲区。工作人员利用微信小程序视频功能，指导船员在线清晰展示服务簿页码、签字等关键信息，实现“原件零提交、核验不见面”。

此次“全程网办”实践中，宜宾海事局建立“海事政务自助办＋海事通APP”闭环流程：船员通过小程序上传服务簿视频佐证资历，经后台人工核验后，直接在海事通APP提交电子申请，政务人员当日受理审批并签发电子证照。以3月11日首例客船特殊培训合格证换发业务为例，从船员在线申请到电子证照送达全程无需下船，纸质证书还可邮寄到家，真正兑现“零跑腿、一次办”。

早在2023年，宜宾海事局已通过“帮办代办”服务优化船员体验。此次创新突破进一步整合数字资源，实现“远程核查替代人工跑腿、线上传输代替纸质传递”。下一步，宜宾海事局将按照长江海事政务服务标准化、规范化、便利化要求，扩大“全程网办”覆盖事项，探索电子签章、跨域互认等深度应用，持续降低航运企业、船员办事成本，为长江黄金水道高质量发展提供海事支撑。