着眼细节服务 温暖万千游人

天坛公园古建红墙下的隔离带使用了相对“隐身”的浅棕色。天坛公园供图

　　本报讯（记者 任珊）春晚上凤凰传奇的一首《栋梁》，为天坛公园又拉来一波客流。大年初一至初四，天坛公园每天接待的游客量均位居市属公园首位。为了更好地服务游客，天坛公园着眼于细节，服务措施不断推新，给冰凉的闸机杆穿上“衣服”，让隔离带从游客的留影中“隐身”，体现了天坛公园的服务温度。

　　昨天一大早，天坛东门外小广场已经排起了几路长队，游客有序通过安检，入园游览。公园职工、志愿者、属地公安等保障力量一边引导游客，一边耐心地解答着游客的问题。

　　记者从公园管理部门获悉，今年春节期间，天坛公园职工全员上岗，同时还补充了志愿者、首都公共文明引导员、属地公安、武警及社区力量400余人，以维护客流高峰时段的游园秩序、满足交通保障和文化活动保障等需要。

　　为确保游客快速、有序进入园区、景区，春节假期天坛公园综合服务窗口增加到16个，全园门区、景区验票通道增加至48条，最大程度减少游客排队等候时间。此外，全园共增设分流排队栏杆300余扇、临时牌示200余块、伸缩路障600余延长米、伸缩杆500余根。

　　细心的游客发现，天坛公园给出入口闸机的转动杆都穿上了“衣服”，推动的时候再也不冰手了。而喜欢拍照打卡的游客则发现，为保护文化遗产和人身安全而设置的隔离带从照片中“隐身”了。公园工作人员告诉记者，采用这样的设计，是因为在游客满意度调研及平日工作中发现，游客打卡拍照时，感觉统一设置的蓝色隔离带太过“抢镜”，打破了和谐的美感。于是天坛公园根据墙、地面等参照物，设计制作了颜色相近、相对“隐身”的隔离带。比如古建红墙下的隔离带使用了浅棕色，汉白玉基座下的隔离带使用了浅灰色，游客排队等待区的隔离带则使用了天坛蓝，让隔离带在起到保护作用的同时，最大限度融入周边环境。另外，公园大门外的安检棚也经反复研究，改用了与古建相近的颜色。

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