英国系统重要性银行发生严重IT故障 喊话用户找家人、慈善机构过渡

财联社2月2日讯（编辑 史正丞）从当地时间周五开始，英国巴克莱银行的用户惊讶地发现，无法使用这家银行进行付款、转账等操作。更令人惊讶的是，这个故障持续了24个小时还没完全修好。

截至北京时间周日凌晨，巴克莱银行的官网依然显示：很抱歉，仍在修复前一天发生的系统问题。

（来源：巴克莱银行）

爆发故障的时间点，恰逢月末的周五发薪日，以及英国自主报税的节点，使得影响更加严重。

“请寻求家人、朋友的帮助”

在金融稳定委员会（FSB）的全球系统重要性银行名单中，巴克莱银行与中国“四大行”，以及美国银行、德意志银行、瑞士银行一起位列第二档。作为地球上最重要的银行之一，出现连续两天无法稳定提供基本服务的状况，本身就很匪夷所思。

（来源：金融稳定委员会）

据英国广播公司报道，即便是在爆发IT故障的第二天，巴克莱的客户依然会在支付和转账过程中遇到间歇性错误，导致无法购买婴儿奶粉，以及完成购房和搬家的重要支付。

用户收到通知的显示，他们银行卡的余额可能不正确。例如一些他们已经支付的款项可能没有更新，请不要重复尝试付款。巴克莱同时发出警告称，诈骗者通常会利用这样的时机发送假装是银行的信息，请务必保持警惕。

（来源：巴克莱银行）

巴克莱银行的一位发言人表示，银行正在“努力解决问题”，并将“确保没有受影响的客户遭受损失”。

作为英国最大的银行之一，巴克莱拥有超过2000万英国零售客户，处理40%的英国信用卡和借记卡交易。

据英国《天空新闻》报道，就在英国人为“钱在卡里、取不出来”焦头烂额之际，巴克莱银行又给他们的愤怒火上浇油了一把。

在社交媒体上回应一位用户的投诉时，巴克莱英国的账号表示，你有没有家人或朋友可以提供支持？遭到用户愤怒否认后，巴克莱银行默默贴出了两个社会组织的链接，其中Trussell Trust是一个运营食品银行的慈善机构。所谓的“食品银行”，就是向贫困人群免费发放食品的组织。

英国税务和海关总署：别慌

由于本周五正好是英国自主申报税务的截止日期，许多人表示，由于银行系统的故障，无法向税务系统付款。

周五早些时候，英国税务和海关总署（HMRC）警告称，仍有数百万人尚未提交申报，他们可能会面临100英镑的罚款。

对此，巴克莱银行表示，一直与英国税务系统保持联系，他们已经知道系统故障的问题。

HMRC的发言人表示，税务相关的服务正常运作，因此消费者们能够按时提交他们的报税表。巴克莱的问题目前不会造成逾期罚款，因为这些罚款要到3月1日（还没缴税）才会开始征收。

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