“春语”暖了外籍旅客|北京市_新浪财经

　　北京边检总站“春语”多语种服务组成员。

　　本报记者张蕾通讯员崔竹青

　　“第一次来中国过春节，太高兴、太激动了！”刚刚落地北京的西班牙小伙子Andrew，在首都国际机场二号航站楼入境大厅通关时，兴奋地说。

　　今年是首个“非遗版”中国春节。Andrew陪伴中国女友一起回家过年，

　　“中国对西班牙实行免签政策，非常方便。这次计划在北京待一周时间。”几分钟后，他们的入境手续办理完毕，“谢谢你们，春节快乐！”“春节快乐！”检查台上，边检民警报以微笑，同样送上节日祝福。

　　随着中国免签“朋友圈”持续扩大，北京口岸入境游火热不减，尤其是中国传统新年，更是吸引了众多外国人前来体验。来自伊朗、阿塞拜疆、乌兹别克斯坦、哈萨克斯坦、阿尔及利亚等中亚、西亚、非洲国家的航班，多在首都机场二号航站楼降落。这些国家的旅客大多不擅长英语，这对边检民警提出了更高要求。

　　为此，北京边检总站执勤四大队执勤三队组建起一个“春语”多语种服务组靠前服务。“服务组成员共有7人，涵盖英、法、俄、韩、德5种外语。我们要用好语言优势，提升国门形象和旅客通关体验。”服务组负责人马丽芳说。

　　清晨，从阿拉木图飞往北京的KC267航班准时降落，一百多名旅客兴奋地步入二号航站楼入境大厅。人群中，年迈的哈萨克斯坦老人库拉诺夫手持一本崭新的护照，眼神中满是迷茫。远处走来一位身穿制服的女民警，她面带微笑，用流利的俄语轻声询问：“您好，需要帮助吗？”老人眼中闪过一丝惊讶，随即是满满的感激。在民警艾喜玲的帮助下，第一次来中国探亲的老人顺利通关，与家人共度新年。

　　“这儿有位阿尔及利亚旅客不会说英语，入境卡也没填完整，怎么办？” AH3060航班旅客到达后，新警李明遇到了困难。“让我来试试！”法语专业毕业的民警崔竹青自告奋勇，尝试与旅客用法语交流，最终顺利帮助阿尔及利亚旅客艾哈迈德办理入境手续。接过护照，艾哈迈德笑着说：“中国，真棒！”

　　话音未落，从HY505航班走来一位乌兹别克斯坦旅客，无论问他什么，他都用俄语回答。艾喜玲一路小跑着从远处赶来，用流利的俄语帮助旅客解决问题。这样“跑步答疑”的场景，几乎是每个勤务班里的常态。

　　“春语”多语种服务组，如同他们的名字一般，用春天般的温暖和语言的桥梁连接着世界与中国。在这里，语言不再是障碍。在每一次微笑与交流中，旅客们感受到的是新时代中国的开放与包容。