急煞人!老人带着婴儿去拜年,不慎迷路~

急煞人!老人带着婴儿去拜年,不慎迷路~
2025年01月31日 08:00 媒体滚动

转自:上观新闻

春节期间少不了走亲访友。然而,近日在轨道交通11号线嘉定新城站,一位老人带着婴儿前往亲戚家拜年时,不慎迷路。幸运的是,车站工作人员及时发现并伸出援手。

“帮帮我们,谁能帮帮我们?”轨道交通11号线嘉定新城站突然传来焦急的求助声。只见一位老人带着婴儿,在站厅焦急徘徊,神色慌张。有热心乘客见状,立刻找到车站工作人员寻求帮助。

“当时老人急得语无伦次,天气又比较冷,我们赶紧给她送去热水,安抚情绪。”值班站长丁文杰回忆道。

待老人情绪缓和后,丁文杰详细了解了情况。原来,老人家本打算带着孩子去马陆镇的亲戚家拜年,但由于出门太急,手机落在了家里。“老人不记得亲戚的电话,只知道小区的大概位置,但在附近绕了好几圈都没找到,外面天气寒冷,婴儿车里的孩子也冻得直打颤。”丁文杰说。

凭借丰富的应急处理经验,丁文杰首先尝试联系老人家属,但遗憾的是一直无人接听。随后,他打开地图,根据老人提供的大概路段,逐一将小区名字报给老人辨认。

“当报到某个小区时,老人一下子想起来了,起身就赶着要走,说约好了一起吃晚饭。”不过由于天色已晚,加上室外气温较低,丁文杰决定安排车站工作人员一路护送老人到目的地。途中,老人家属也终于顺利联系上车站。次日,老人特地致电车站,对车站工作人员的及时帮助表示衷心感谢。

拜年途中的乌龙事件还有不少。前两天,市民施女士由于急着下车,不慎将准备送给家里长辈的礼物落在了11号线车厢内。幸运的是,车内热心乘客及时发现并交给了白银路站的工作人员。接到失物后,车站立即展开行动,通过多方联系与细致查找,仅用不到30分钟便完璧归赵。

“这份礼物当天晚上就要送出的,再买也来不及,真是多亏了这些热心的工作人员!”施女士感激地说,“在节假日里,他们依然坚守岗位,尽心尽力为乘客服务,我为他们点赞!”

车站方面提醒广大乘客:请务必注意自身安全,保管好个人物品,并留意身边老人和孩子的安全。如有特殊情况或需要帮助,请第一时间找车站或列车工作人员帮助。

撰稿:周玉林

编辑:唐敏、黄骊越

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