让每一位经过这里的人，都感受到上海的温暖、闵行的热情！丨志愿者手记

转自：上观新闻

根据铁路部门预测，2025年春运期间虹桥火车站预计到发旅客1706万人次。为持续做好春运期间虹桥枢纽交通保障工作，闵行区组织1500名机关、街镇志愿者通宵增援，分布在现场6个重要点位，提供各类咨询、指引服务，直至2月8日。

春运期间，闵行志愿者将坚守岗位，热忱接待，用他们的实际行动和满腔热情，温暖八方旅客。1月26日起，“今日闵行”“闵行组工”与区区级机关工作党委、区委社会工作部联合推出“春申先锋·党员在行动——春运志愿者手记”系列报道。

“税务蓝”温暖新一年的出行路

为配合做好春节期间虹桥综合交通枢纽大客流应急保障工作，闵行区税务局积极响应区委号召，连续第二年组织数十人的志愿者队伍，在巳辰蛇年的第一天，为来往虹桥枢纽的旅客送上道路指引和咨询服务。

真心铸就温暖 微笑换得满意

（党建工作科党支部 朱蕴聪）

我去年除夕是在虹桥火车站跨年的，今年初一是在虹桥火车站度过的，去年的“十一”假期也在虹桥火车站志愿者的队伍中。在这里，我遇到了南来北往的旅客，接到不同语言的求助，不管多苦多累，我都微笑面对，用自己的真心换旅客的满意。每当遇到语言不通的旅客，我会耐心地借助手势、翻译工具，甚至是一个温暖的微笑，努力理解他们的需求。无论是帮助迷路的旅客找到方向，还是为疲惫的旅人递上一杯热水，我都尽力让每一位经过这里的人感受到上海的温暖、闵行的热情。

在虹桥感受春运的时代脉搏

（党建工作科党支部 蒋嘉骏）

大年初一，我站在虹桥火车站到达层里，作为青年党员志愿者，深知自己正站在观察中国春运最独特的位置。

在咨询服务台，我遇到了一位使用智能助视器的盲人旅客。科技赋能让特殊群体也能自如地踏上归途，科技的发展让思念不再受限于地理距离，但归乡的脚步依然执着。“乡土情结”——这种深入骨髓的文化基因，在数字时代依然焕发着强大的生命力。

夜幕降临时，我站在站台的尽头，看着最后一班列车载着乘客到达虹桥。这座现代化的交通枢纽不仅是物理空间的转换站，更是传统与现代、科技与人文的交汇点。春运不仅是一场交通盛宴，更是一面镜子，映照出中国社会发展的轨迹与温度。在这个特殊的日子和特殊的岗位上，我触摸到了时代的脉搏，感受到了传统与现代交织的磅礴力量。

为温暖再加上注脚

（社保非税科党支部 吕晓慧）

“您好，高铁进站口在哪边？”大年初一，我又一次穿上“蓝马甲”站在了虹桥枢纽志愿者岗位上，为过往旅客引导高铁进站口、地铁进站口的方向。有了上次的经验，这次我准备得更充分了，随身携带了充电宝、纸巾，便于随时帮到有需要的旅客。

有一位旅客询问时间，我注意到他在出站口位置徘徊了很久像是在等人，我主动询问他是否手机关机需要充电宝，他惊喜地夸赞我的细心。在一次次答疑和协助中，我收获了无数声感谢，在为他人提供温暖中感受新年的快乐。这一天虽然忙碌，但看到旅客们安心的神情，我由衷地感到，所有的付出都化作了这座城市最温暖的注脚。

节日喧嚣中的守护者

（财行科党支部 沈米琪）

新年伊始，当城市的喧嚣与节日的热闹交织在一起，作为一名青年志愿者，我选择踏上一条不同寻常的道路——前往上海虹桥站，站在人来人往的到达层，时刻准备着为需要帮助的旅客提供服务。

“小伙子，能帮我看看我俩是哪趟车，怎么走啊？”两位提着大包小包的老夫妻匆匆走来，将手机递给我，满脸焦急。我接过手机，仔细查看购票软件上显示的信息，并指引他们前往对应的候车室，同时安抚两位老人不要着急，时间充裕，人来人往，一定注意安全！“谢谢，谢谢，真是太好了，大过年的还有志愿者在。”老夫妻感谢着相携而去。

新的一年，我将把这份志愿精神融入工作生活的每一个细节，以更加饱满的热情和更加专业的态度，为更多人提供更加优质的服务，同时也为自己的人生书写下更加精彩的篇章。

在虹桥站触摸年味最真实的温度

（第一税务所党支部 仇昊天）

上午九点，虹桥火车站到达层的大厅里，蓝底白字的电子屏滚动着各个车次的到站信息。这是我第三次在这里值守，电子屏闪烁的蓝光下，拖着行李的旅客像候鸟般掠过：询问地铁线路的疲惫中年、攥着接站纸条的奶奶、推轮椅护送术后老人的年轻夫妻、与父母走散的红衣女孩……每个身影都承载着团圆的渴望。当老奶奶说起新通的高铁让她三小时就能见到孙子，当农民工大哥硬塞给我沾着泥土香的花生，当小姑娘把珍藏的巧克力塞进我手心，钢筋水泥的站厅便生长出细密的温情脉络。

夜幕降临时，望着如潮人流汇入城市灯火，我忽然懂得，年味不仅是饺子的热气，更是亿万中国人用归途编织的情感图腾。作为志愿者，我们不过是归途中的一盏小灯，却在照亮他人时，也让自己浸染了人间烟火的暖意。那些交错的脚步、湿润的眼眶、颤抖的拥抱，都在讲述同一个故事——跨越山海，只为奔赴名为“家”的春天。

做交响乐中的一枚音符

（第一税务所党支部 干婷怡）

清晨八点的虹桥枢纽像一部永不停歇的巨型交响乐，当我第一次穿上志愿者马甲时，折射的晨光恰好掠过志愿者徽标。在川流不息的候车大厅，我逐渐读懂这座交通枢纽的独特韵律——当迷途的旅客在电子屏前蹙眉，我便是及时亮起的导航灯；当佝偻老人拖着比身躯更沉重的行囊，我的手掌便化作传送带；当异乡旅客面对复杂的换乘线路茫然四顾，我的声音便成为GPS里最温情的导航语音。午后遇到抱着啼哭婴儿的年轻母亲，我翻出培训时记的母婴室路线图，送她穿过迷宫般的通道时，婴儿突然绽开的笑容像穿透云层的阳光。

望着渐次亮起的站台指示灯，我忽然明白，每个志愿者都是城市交响乐中跳动的音符。我们以脚步丈量服务半径，用微笑融化焦虑坚冰，在川流不息的旅客潮水中，种下名为温暖的航标。

在服务春运中展现青年担当

（第二税务所党支部 黄天宸）

这已经是我第二年来到虹桥枢纽开展志愿服务了，也是连续两年担任应急保障青年突击队队长。去年除夕，我坚守岗位直至深夜12点，为归心似箭的旅客送去关怀与便利。今年大年初一，我再次在岗位上忙碌到凌晨。

火车站里，归心似箭的旅客们行色匆匆，怀揣着对团圆的热切期盼。我穿梭其中，帮着拎行李、解答问询，用实际行动传递温暖。我协助车站工作人员维持秩序，为旅客指引换乘路线，帮助行动不便的老人寻找候车区域。遇到旅客焦急求助，我总是第一时间赶到，耐心安抚并全力解决问题。连续两年的坚守，让我深切体悟志愿服务所承载的精神底蕴，用实际行动诠释着新时代青年的责任与担当，以热忱勾勒出独属于春运的温暖画轴。

志愿是温暖的传递

（第十五税务所党支部 郑为杰）

清晨，晨曦微露，这是我第一次以志愿者的身份来到虹桥火车站，投入到紧张而有序的工作中。工作点位于高铁出入口与地铁出入口附近，旅客往来频繁，咨询需求较多。在服务过程中，旅客们最常询问的问题包括：“最近的高铁入口在哪里？”“虹桥枢纽X路如何走？”“在哪里可以购买长途汽车或高铁车票？”

面对这些问题，我始终保持耐心，认真倾听并清晰指引，确保每一位旅客都能顺利抵达目的地。一位坐轮椅的旅客来到问询台，咨询无障碍电梯的具体位置。考虑到其行动不便，我主动陪同旅客前往电梯，并确认其顺利乘坐后才返回岗位。这一刻，我深刻感受到，志愿服务不仅是解答问题，更是一种温暖的传递。

一方指引、一声道谢、一句祝福，大年初一的虹桥站如同发光的蜂巢，每个归人都携着独特的甜蜜。闵税志愿者在春日的微寒中，为来往虹桥的每一位旅人送上贴心的帮助，用自己的坚守，展现上海和闵行的温度！

供稿：区区级机关工作党委、区税务局

编辑/初审：方佳璐

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