“您好,
这里是120调度中心,
请问有什么可以帮您?”
“心跳呼吸有吗?
好的,您别着急,
在救护车来前,
您可以跟着我的指令做吗?”
大年初一早晨,新民晚报记者来到上海市医疗急救中心,调度指挥中心来电此起彼伏,对讲机里是实时汇报的出车和急救情况。蓝色的大屏幕上,来电和出车的数据不断跳动,记录着120调度员的忙碌。他们年中无休,守护着上海市民的生命健康。
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气道梗阻有惊无险
上午9时,家住徐汇区的李先生(化名)拨通120电话,焦急地求助:“早上我爸吃早饭噎住了,人很难受,你们快点派车来好吗?”调度员一边询问患者年龄、性别和家庭地址等信息,一边迅速记录。
“人目前清醒吗?是否有呼吸?”
“他有点透不过气来,但人还是清醒的。心跳呼吸都有的。”
派车,出车,抵达,整个过程仅耗时5分钟。“患者家离站点近,假日期间路上畅通,这是最理想的状态。”当天的调度长王丽告诉记者,这位老先生已经80岁了,急救医生抵达现场时他的梗阻症状消失了,所以没有送到医院,可谓有惊无险。
“这个老先生比较幸运,往年经验来看,过年期间气道梗阻的急救比较多见,比如老年人吃汤圆噎住,还有的亲朋好友聚在一起嗑瓜子聊天,谈笑间坚果呛入了,有的时候情况非常危险。”王丽说,新春佳节,老人享受美食的同时,务必注意细嚼慢咽,避免类似意外发生。
像气道梗阻的情况,尤其注意不能拍背,拍背会使气道内的异物受到震荡移位,坠入气道更深处,另外,将患者倒吊、用水“顺一顺”,都是可能引起危险的。
如果是完全梗阻,可以尝试海姆立克急救法,从后面环抱住患者,一只手握拳横放在肚脐正上方大概2厘米的位置,另外一只手握在这只手的拳头上面,双手一起向肚子用力快速冲击,可以稍微向上用力,一次一次冲击,看患者是否将异物吐出。如遇紧急情况,还是要立即拨打120急救电话,并在调度员远程指导下进行初步急救。
醉酒者数量猛增
调度员温馨是上海人,工作10多年了。大年初一,新年新气象,她给自己化了个美美的妆来上班。过年期间,什么样的患者最多?温馨脱口而出,“醉酒的。”打开调度系统,果不其然,春节期间醉酒者数量猛增。除夕晚上8时到次日凌晨,与“醉酒”相关的派单超30个。
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“春节聚会多,市民饮酒频繁,但是喝多了就不好了,有的是倒在路上不省人事,路人报警和打120的;还有的在家喝多了,叫了没有反应,家属慌了这才急急忙忙打电话求助。醉酒不仅令喝酒者身体感觉不舒服,还可能诱发多种疾病,如哮喘、心脑血管疾病等。”温馨提醒,市民节日期间理性饮酒,避免因醉酒导致的意外伤害,同时也要及时劝解亲友的过度饮酒行为。
120来电中,除醉酒外,脑梗、摔伤、孕妇临盆等情况也不在少数。温馨告诉记者,很多老人平时住在护理院、养老院,家属把他们接回家去过年,环境和饮食变化,老人容易出健康状况,因此春节期间有不少老人突发不适。此外,还有一些老人摔倒后骨折,通过120急救车送往医院急诊。
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120调度中心
120调度整体平稳
除夕夜平安祥和,没有特别需要120增派车的情况发生。
“我们接到报警,有2起小火灾,分别有轻微伤者。其中一起是居民家中凌晨起火,同楼有多位邻居报警,110出警后迅速与我们联动,马上派车过去。2起火灾中,轻微受伤的市民被送到同仁医院和市一医院,所幸并无大碍。”王丽说。
过去,每到除夕或“迎财神”,被烟花爆竹炸伤的市民就足够120调度员和急救员忙一晚上,“禁燃令”后,烟花爆竹伤患者已经非常少了。
“从除夕到年初一的中午,接进来约3000个电话,较往常来说数量不算多,情况还是相对平稳的。”上海市医疗急救中心党委书记吴晓东昨天值班,第一件事是到调度中心慰问坚守岗位的员工们。
春节期间,上海市医疗急救中心调度指挥中心每名调度员都要在工位上坚守12小时。虽然是过年,但是人手还是要排足,中心领导班子轮流值班,确保调度平稳有序、快速及时,守护这条健康生命线。
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上海市医疗急救中心的调度员正在工作中
据悉,上海市医疗急救中心的调度指挥中心的接听响应时间被不断刷新,从原先的10秒缩短至如今的8秒;中心城区的院前急救速度也不断提升,目前平均10分钟左右就可以抵达救治现场。
新民晚报原创稿件
记者:左妍
编辑:施雨
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