转自:经济日报
春节假期,为满足天津市民的节日金融需求尤其是提取现金的需求,中国农业银行(5.250, 0.04, 0.77%)天津市分行现金中心、作业中心、远程授权中心等部门提前规划,联合开展“春节保障金融消费者提现”行动,全方位确保春节期间金融服务的顺畅与高效,实现金融服务“不打烊”。
中国农业银行天津市分行相关部门负责人介绍,为确保春节期间自助设备的正常运行,该行现金中心提前制定了详尽的自助设备加班运营计划。工作人员对天津全市220余台自助设备进行了全面的加钞与维护工作,确保新钞及10元零钞供应充足,让天津市民在享受节日氛围的同时,也能便捷、高效地办理各项金融业务。
针对春节期间物资流动的特殊规律,该行现金中心科学研判,确保了人行代理发行库对4家商业银行的现金供应充足,同时保障了行内业务库系统内的物资调拨顺畅,以及贵金属、重要空白凭证等重要物资的及时到位,为节日期间的金融服务提供了坚实的物资支撑。
面对春节期间可能出现的业务高峰,现金中心未雨绸缪,提前制定应急预案。该行远程授权中心的员工以高度的责任心和专业的技能,对每一笔业务都进行了耐心细致的审核,确保业务准确无误。该行作业中心则凭借高效的响应机制,迅速办理超级柜台后台身份审核业务,有效满足了天津市民的节日金融需求。
此外,该行现金中心还每日安排专人进行银行卡限额调整工作,积极回应客户的提额诉求,确保节日期间提额和申诉渠道畅通无阻,及时帮助客户解决应急需求,让市民在欢度春节的同时,更能享受到贴心、便捷的金融服务。
农行天津市分行相关部门负责人表示,新的一年,该行将始终秉持严谨、务实的态度,以实际行动践行“金融为民”初心,用金融力量为人民群众的幸福生活添砖加瓦。(经济日报记者周琳)
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