转自:中国旅游报
□ 余明辉
近日,有网友发帖称,为了方便旅客,昆明长水国际机场推出“超低价过夜服务”以及低价早餐,此举引发大量网友点赞。机场客服工作人员称,为旅客推出的简易行军床过夜服务,价格为10-30元不等,还有6-8元的低价早餐供应。
在春运这场年度最大规模的人口迁徙中,机场作为重要的交通枢纽,其服务质量和人文关怀尤为重要。昆明长水国际机场推出的“超低价过夜服务”以及低价早餐,犹如冬日里的一缕暖阳,温暖了无数旅客的心,也赢得了网友的广泛赞赏。
此举不仅体现了机场的人性化关怀,更是对公共服务理念的一次生动诠释。这些看似细小的措施,实则是对旅客需求的精准把握和贴心服务,彰显了机场管理方的责任意识和担当精神。
事实上,杭州萧山机场和海口美兰机场等也有类似做法。杭州萧山机场在T4航站楼到达层北侧外连廊区域增设躺椅、沙发等设施,为赶早班机的旅客提供舒适的过夜环境;海口美兰机场则在T2航站楼新增一处旅客免费过夜休息区,体现了对旅客需求细致入微的关怀。
当然,提供“超低价服务”并不意味着要牺牲服务质量和安全。机场管理方在推出这些服务时,必须严格把关,确保服务的质量和安全。同时,也要加强对服务人员的培训和管理,提高他们的服务意识和专业素养。
此外,机场还可以进一步拓展“超低价服务”的内涵和外延。比如,可以提供更多的低价餐饮选择,满足旅客的多样化需求;设置更多的手机充电设施等。
值得一提的是,机场提供“超低价服务”也是履行社会责任、提升服务质量的具体体现。根据《民用机场管理条例》等相关规定,机场应当为旅客提供安全、便捷、舒适的服务环境。而“超低价服务”正是对这一规定的生动实践和具体落实。
期待国内更多的机场能够提供“超低价服务”,让这份温暖和关怀惠及更多的旅客,让机场成为旅客心中真正的“温馨港湾”。
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