四川在线记者 唐子晴 摄影报道
“同志,我要赶车回老家,身份证搞忘带了,马上就要发车了,咋办?”1月26日,成都东站汽车客运站里,从浙江务工回来的廖燕一手拉着七岁的儿子,一手拖着行李,急得眉头紧皱。
在外多年,这是廖燕第一次遇到这样的情况。“别着急,来看摄像头,先给你拍张照,然后去站外的服务站找民警,就能给你开临时身份证明了。”说着话,车站工作人员把一张印有廖燕照片的纸条递了过来,“就在售票处对面,立着一个‘春运服务岗’的牌子。”
几分钟后,这张纸条又被廖燕递到了民警汪文娟的手中。通过人像和身份信息比对,汪文娟很快为廖燕开具了乘车临时身份证明,“10分钟不到就拿到了,太方便了,谢谢!”廖燕露出笑容,道谢后赶忙拉着儿子朝车站跑去。
春运期间,和廖燕一样忘记携带身份证的乘客不少,半个多小时汪文娟就开出了8份临时乘车身份证明,比对信息、填单、开单,碰到未成年人还要多问几句,给家长打电话核实。
趁着没有旅客来开证明,汪文娟告诉记者,原本乘客需要去成都市公安局火车站地区分局东客站地区派出所开,但走路来回要半个多小时,很多乘客不熟悉路线,一路边走边找,时间要更长;还有些老年人腿脚不方便,这也是个难事儿。
于是,民警们就想办法警务前移,把办理窗口搬到车站广场,后来警务工作站里添置了医药箱、饮水机,还可以租借共享充电宝,这里也成了旅客旅途中的一个温暖驿站。
今年春运期间,为了给过往旅客提供更好的服务保障,成都市公安局火车站地区分局升级建设火车站地区8个“五位一体”新型警务工作站,守护旅客回家路。
尽管隔着一扇窗就有供旅客使用的饮水机,办公桌上汪文娟的水杯还是空着,“帮你接杯水吧。”她摆摆手拒绝了记者,“谢谢,不接了,顾不上。”
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