拿出十二分诚意让消费者“快乐购”|新春消费季系列谈之二

拿出十二分诚意让消费者“快乐购”|新春消费季系列谈之二
2025年01月24日 07:34 长沙晚报

  白木

  春节到来还差几天,节日氛围已然 “拉满”,政策补贴及各类活动的利好叠加,催生出一个热闹的消费市场。红火人气来之不易,商家、厂家、市场管理等各方都应倍加珍惜,拿出真心诚意和真金白银,呵护大家消费的热情。

  优惠要实在,拒绝价格套路。各类促销活动中,消费者担心的是少数不良商家玩花样,先涨价再打折,甚至出现消费者在享受政府补贴后支付的价格反而比原价更高的荒唐现象。这种 “时价” 套路,会严重破坏市场的诚信和公平。只有给出实实在在、真金白银的优惠,让消费者感受到物超所值,才能吸引回头客,在激烈的市场竞争中立足壮大。

  品质有保障,杜绝假冒伪劣。无论平时还是新春,消费的核心是商品的质量。企业和商家作为商品的提供者,必须牢固树立质量第一的意识,从源头严格把控,精心筛选进货渠道,加强质量检测;市场管理部门则要加大监管力度,全力营造一个安全、放心的消费环境。

  服务更贴心,解决售后难题。售后维权难一直是困扰消费者的一大痛点。此外,消费卡使用过程中的诸多不合理限制,如使用期限短、选择范围小等,也让消费者颇感烦恼。商家应秉持顾客至上的理念,建立健全售后服务体系,简化售后流程、提高售后效率,及时化解消费者遇到的难题。同时,对于消费卡的发行和使用,应做到信息透明、规则合理,保障消费者的知情权和选择权。服务用心、贴心、走心,才能让消费者购物无忧,真正享受到购物的乐趣。

  新春消费季是经济复苏的重要契机,也是商家们展现实力和诚意的绝佳舞台。请拿出十二分诚意优待消费者,实现商家与消费者的双赢,共同推动消费市场的持续繁荣。

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