共筑满意消费! 2025年消费维权年主题定了

共筑满意消费! 2025年消费维权年主题定了
2025年01月22日 11:42 紫牛新闻

转自:扬子晚报

扬子晚报网 1月22日讯(记者 姜婧仪 通讯员 王芙蓉)2025年是“十四五”规划的收官之年。为切实保护消费者合法权益,营造良好消费环境,将实现好、维护好、发展好最广大人民群众的根本利益作为消费维权 【下载黑猫投诉客户端】工作的出发点和落脚点,在广泛征集消费者和社会各界意见的基础上,中国消费者协会确定2025年全国消协组织消费维权年主题为“共筑满意消费”。

“共筑满意消费”年主题的涵义是,各级消协组织要以提升消费体验为目标,强化消费维权,助力消费政策,传播消费知识,有力有效履行保护消费者合法权益法定职责,切实肩负起消费维权枢纽责任,推动提升消费维权社会共治水平,为全方位提振消费、促进高质量发展提供强劲动力。

2025年全国消协组织消费维权年主题为“共筑满意消费”

促进高品质消费,让消费者对消费内容更满意。在数字经济和实体经济深度融合的背景下,新质生产力引导消费新变化,广大消费者对与高质量发展同频共振的高品质消费有着更多期待。消协组织要认真落实“民之所忧,我必念之;民之所盼,我必行之”的要求,积极听取消费者诉求,加强专题研究和消费指导,帮助消费者树立科学理性消费观念,掌握相关消费知识。同时,以需求牵引供给,主动向经营者反映消费者意愿,通过倡议引导和强化监督,推动经营者积极回应消费者诉求,为大力提振消费提供内生动力。

促进高质量维权,让消费者对消费过程更满意。保护消费者合法权益是《消费者权益保护法》赋予消协组织的法定职责,也是让消费者没有后顾之忧敢消费的基本前提。当前,消费形势新变化带来新问题,新时代赋予消协组织新职责。消协组织着力打造更优纠纷解决渠道,推广扩大信息化数字化“全国消协智慧315”平台运用,搭建多元维权平台,缩短维权时间,完善维权机制,实现投诉便利化、信息透明化、处置快速化,确保消费者投诉有门、处置高效,维权无忧、敢于消费。

围绕“共筑满意消费”年主题,中消协和全国消协组织计划开展以下工作:大力开展年主题宣传活动,不断提升消费维权年主题影响力,营造浓厚社会氛围,广泛传播满意消费社会共治理念。联动开展“3·15金秋购物节 消协护您消费行”公益活动,联合有关部门积极打造消费新场景,推进线下“无理由退货”扩面增效,让老百姓消费获得感更强。探索研究中国消费者绿色消费指南,积极引导绿色低碳的生活理念和消费方式,反对奢侈浪费,推动降碳减污扩绿。建好用好“全国消协智慧315”平台,想方设法提高投诉和解率和投诉调解成功率,加强投诉咨询数据分析、应用。

校对 李海慧

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消费者 扬子晚报
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太原直播山西太原
此主题彰显消协担当,聚焦消费维权多方面,利于提振消费、推动高质量发展。
1月22日15:23举报回复
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