南海网1月16日消息(记者 程小丹 特约记者 陈创淼 通讯员 蔡翔任)“来到这个服务点,我还不知道是什么的,走近一看有这么多暖心的东西,有口罩、有暖贴还有水,让我们感到很温暖。”1月16日一早,来自河南的旅客王玉华返乡,在长滨北五路与长乐路交叉路口的海口秀英区旅客服务点内,她在志愿者的引导下领到了物资。“有问题可以随时咨询,路边的志愿者还会主动询问是否需要矿泉水、八宝粥等,非常暖心,为他们点赞。”
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自1月14日春运开启以来,海口秀英区积极联合相关单位开展春运保障活动,在辖区港口车站、进港通道上设置了多个志愿服务点位,协助旅客顺利进港。
“各位待渡的旅客朋友们,这里备有矿泉水、零食和八宝粥,没吃早饭可以来领取一份。”当天上午十点,长滨北五路的点位上,记者看到多名志愿者和医务人员已经在岗忙碌,不时有市民和过海旅客过往咨询、领取物资。
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“有些过海的老人年纪很大,不会购票,我们就手把手教,希望通过我们志愿者的服务,让他们感受到海南人民的热情,让他们顺利通过港口回家过上一个温暖年。”该志愿服务点点长包亚娟耐心回应旅客咨询的问题,手把手服务旅客,让游客及时了解过海最新信息。
志愿者忙碌的身影为今年的春运返程增添了一抹亮色。“今年我们对志愿服务进行了升级,除了提供信息咨询、热水热饮等服务外,我们在固定点位上配备了AED、防爆设备用于处理紧急情况,还放置了百宝箱,内含暖宝宝、尿不湿、纸巾湿巾及女性用品等贴心物品,旅客在等候过程中如有需要可以到我们志愿服务点领取。”团秀英区委书记羊莹介绍,为做好春运保障工作,1月10日,秀英区通过“山海相约秀美英姿”和“秀英共青团”公众号上发布春运志愿者招募令,截至目前已储备包含返乡大学生、青年志愿者、企业志愿者在内的762名志愿者。1月14日至2月22日期间,志愿者们将在秀英区三港一站及沿线待渡通道提供咨询引导、秩序维护、便民服务以及应急服务。
“我们诚挚邀请更多有志于投身春运志愿服务工作的朋友,关注我们的公众号,积极报名参与。我们致力于让每一位踏上旅程的旅客,都能深切感受到海口的热情好客以及秀英区的温馨与关怀。”羊莹说。
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据了解,为确保2025年春运期间旅客的顺畅出行,海口市秀英区采取多项措施加强琼州海峡春运服务保障。根据历年春运经验和今年工作实际,秀英区制定了服务保障方案,设立工作领导小组,明确23家成员单位职责,组建志愿服务队伍,在重点位置设置常态化志愿服务点位,并备足应急物资和设备,为旅客全程提供暖心服务。港口周边设置扫码公告牌、宣传单和公众号二维码提示卡,方便旅客获取信息,推出港口周边特色美食地图APP,引入多家餐饮企业,确保游客出行体验。
此外,秀英区还提前储备了一批应急物资,包括移动帐篷42顶,矿泉水1000扎,饼干100箱,八宝粥100箱;并随时备好水车等应急设备,确保在紧急情况下能够及时为待渡车辆和旅客提供帮助。
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责任编辑:陈仕超
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