为什么群众遇到问题爱打12345?AI时代,也要保留一定程度人工服务

为什么群众遇到问题爱打12345?AI时代,也要保留一定程度人工服务
2025年01月15日 17:17 媒体滚动

转自:上观新闻

“为什么这几年12345热线打爆了,特别热?”今天下午浦东代表团审议现场,市人大代表施政一席话引起不少代表共鸣。调研之时,许多市民向她反映,如今很多服务热线都变成人工智能语音了,只有12345还有真人,遇到困难,许多市民只能选择这一热线,“不能让市民遇到困难,求助时还遇到困境。”

AI时代,越来越多基础服务被人工智能代替。但施政在调研时发现,一些基础服务并不能完全被机器替代。她发现如今许多老年人旅游意愿很高,机场的自助值机托运机器虽然方便,但一些老年人并不会用,相反旁边的头等舱服务区全是人工服务。“人工智能发展方向不应该是廉价的替代品或是与普通人竞争就业,而是应该以更先进的工具提供更好的服务为方向。”她希望,窗口服务这样的基础服务要保留并保障一定程度的人工服务。

去年她随市人大调研养老照护行业时,正好遇上一个养老培训学校上课,40个学员中有36名上海人,而且普遍年轻。然后当她询问这些上海年轻人培训后的去向时,许多人告诉她“学完后90%是不会从业的”,尽管他们知道这一行业几乎100%能够就业,但培训内容非常传统,就业也会很累,许多人就不想干了。

“一方面我们很多高科技企业已经有了品类齐全的健康照护产品,需要应用场景去打磨这些产品;另一方面养老照护行业的供需矛盾又非常突出,非常需要科技赋能提高品质和吸引力。”在施政看来,如今的科技工具不是勺子,光看看就会用,需要专业培训。“希望政府牵头搭建平台,促进科技企业加强专业化职业培训,让老百姓除了感受到科技发展的速度,也能感受到科技发展的温度。而科技在应用中能够推进二次创新,吸引更多年轻人体面就业。”

海量资讯、精准解读,尽在新浪财经APP
AI时代
0条评论|0人参与网友评论
最热评论

APP专享直播

开播时间 | 1-22 19:30
国投瑞银:共读经典——更富有、更睿智、更快乐
开播时间 | 1-22 17:00
永赢基金:2025年投资,如何求稳又求赚?
开播时间 | 1-22 16:00
天弘基金:天弘固收+ 市场的调整、变化与展望
开播时间 | 1-22 15:30
民生加银基金 董士萱、娜娜:2025年汽车前瞻 政策延续 出口景气 继续看好
开播时间 | 1-22 15:30
海通证券肖鑫雨、程丽辉:揭秘债券ETF:投资价值全解析
开播时间 | 1-22 15:30
博时基金:红利指数家族:如何掘金高股息投资机会?
开播时间 | 1-22 15:30
银华基金:心动的ETF 第14期 小年特辑 高股息新春添彩头
开播时间 | 1-22 15:30
国泰基金:为何现金流长期跑赢红利?
开播时间 | 1-22 15:20
「春节策划」景顺长城基金张晓南:展望2025资产配置
开播时间 | 1-22 15:00
万家基金:特朗普开启新任期,2025投资如何打理?
开播时间 | 1-22 19:30
国投瑞银:共读经典——更富有、更睿智、更快乐
开播时间 | 1-22 17:00
永赢基金:2025年投资,如何求稳又求赚?
开播时间 | 1-22 16:00
天弘基金:天弘固收+ 市场的调整、变化与展望
开播时间 | 1-22 15:30
民生加银基金 董士萱、娜娜:2025年汽车前瞻 政策延续 出口景气 继续看好
开播时间 | 1-22 15:30
海通证券肖鑫雨、程丽辉:揭秘债券ETF:投资价值全解析
开播时间 | 1-22 15:30
博时基金:红利指数家族:如何掘金高股息投资机会?
开播时间 | 1-22 15:30
银华基金:心动的ETF 第14期 小年特辑 高股息新春添彩头
开播时间 | 1-22 15:30
国泰基金:为何现金流长期跑赢红利?
开播时间 | 1-22 15:20
「春节策划」景顺长城基金张晓南:展望2025资产配置
开播时间 | 1-22 15:00
万家基金:特朗普开启新任期,2025投资如何打理?
上一页下一页
1/10

热门推荐

国补后,苹果手机跌破3000元,iPhone16全球最低价? 收起
国补后,苹果手机跌破3000元,iPhone16全球最低价?

国补后,苹果手机跌破3000元,iPhone16全球最低价?

  • 2025年01月21日
  • 10:27
  • APP专享
  • 记经典时刻
  • 17,365
APP专享
联合国秘书长副发言人:目前美国欠联合国常规预算摊款15亿美元

联合国秘书长副发言人:目前美国欠联合国常规预算摊款15亿美元

  • 2025年01月22日
  • 07:23
  • APP专享
  • 记经典时刻
  • 7,552
APP专享
特朗普扬言:考虑2月1日对中国商品加征10%关税

特朗普扬言:考虑2月1日对中国商品加征10%关税

  • 2025年01月22日
  • 01:41
  • APP专享
  • 我是山河君
  • 2,829
APP专享
新浪财经公众号
新浪财经公众号

24小时滚动播报最新的财经资讯和视频,更多粉丝福利扫描二维码关注(sinafinance)

股市直播

  • 图文直播间
  • 视频直播间
更多>
股票简称 最新价 涨跌幅
以下为热门股票
三峡能源 4.15 -0.95%
京东方A 4.49 -0.22%
TCL科技 5.13 -1.16%
中远海控 14.05 -0.43%
格力电器 44.06 -1.56%
广告

7X24小时

  • 01-16 亚联机械 001395 19.08
  • 01-16 海博思创 688411 19.38
  • 01-14 富岭股份 001356 5.3
  • 01-13 兴福电子 688545 11.68
  • 01-13 超研股份 301602 6.7
  • 广告
    新浪首页 语音播报 相关新闻 返回顶部