创“芯”发展 用户至上——上海银行新一代信用卡核心系统实现 “五大转变”

创“芯”发展 用户至上——上海银行新一代信用卡核心系统实现 “五大转变”
2025年01月15日 15:07 媒体滚动

转自:中国银行(5.310, -0.03, -0.56%)保险报网

业务逻辑重塑、技术创新与自主可控、系统性能提升、服务功能优化……在信用卡新核心系统的加持下,上海银行(9.220, -0.02, -0.22%)的广大信用卡用户切实感受到了更加高效、智能的金融服务。

历经一年半的项目攻坚,近期,上海银行信用卡新老核心系统实现平稳迁移切换。新核心系统构建了以客户为中心更灵活的系统架构,为信用卡更精细化经营管理、产品创新、快速市场响应、更好客户体验赋能了技术基础,实现了关键功能“五大转变”。

从以账户为中心向以客户为中心转变

新核心系统突破了原系统“以账户为中心”的架构,在定价、授权规则、额度体系等方面实现了灵活配置,提供了从客户视角出发改进流程的技术可行性。在核心系统功能重构之际,同步优化相关外围系统,改进现有客户交易流程和服务流程,向客户提供更好的服务。

从运营系统向数据策略系统转变

新核心系统通过全流程业务数据贯通,可更好联结行内数据资产,形成一体化数据视图,并结合成本、风险、效率、收益等多要素,构建覆盖客户全生命周期的客户价值动态评估体系,以数据驱动和智能决策实现客户精细化管理。通过设计以标签驱动的策略引擎结构,可灵活增加标签,作为核心账务规则引擎的一个维度,将现有标签便捷应用于核心账务、定价和风控领域。通过引用规则引擎处理定价、交易、授权、短信等各项功能,实现简单规则引擎向兼容大数据标签、账务处理引用规则引擎转变。

从单业务封闭系统向融合开放服务系统转变

新核心系统多账户形态和产品组件设计,能更加便捷地连接互联网生态圈,开放金融服务,融入多元化生活场景,助力创新业务场景、拓宽获客渠道、扩展产品及服务体系;同时可结合创新场景,丰富客户特征画像,提升信用评估及交易风险分析,更好提供客户级定制化产品及服务。

从现有统一账户体系向多账户灵活体系转变

新核心系统保持普通信用卡统一账户,统一账单的现有良好体验基础上,考虑到小额信贷、特殊联名卡需要等近期的互联网产品,形成灵活的账户体系。灵活的账户体系成为了产品创新的“载体”,为后续的产品创新提供最基本的基础能力。如目前系统可支持多账户的信贷账户模式,支持不同免息期的丰富还款形态。

从客户固化层级体系向多维度客户管控体系转变

新核心系统打破原有固化管控层级,构建了覆盖多维度交叉管控体系。额度从账户层级提升至客户层,额度节点原先1个拓展为20多个,不同业务可区分有不同额度管控,并额度池实现额度在节点之间管控、调节和累加;建立卡账客全生命周期管制码,实现业务控制规则的系统集中管理。新核心系统构建了以客户为中心更灵活的系统架构,为信用卡更精细化经营管理、产品创新、快速市场响应、更好客户体验赋能了技术基础。

下一步,上海银行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念,以满足人民群众日益增长的美好生活需要为出发点和落脚点,不断推进业务创新,充分发挥新核心系统效能,释放数字科技红利,通过科技创新驱动金融服务的持续改进和优化。

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