转自:视点
据湖南“新吉首”消息,1月7日,中共吉首市委九届八次全会暨市委经济工作会议召开。湘西州委常委、吉首市委书记周立志在讲话中特别提到了一个群体——快递小哥。指出不要在这种人最困难的时候、最需要帮助的时候,去踩踏他。
周立志说,我前段时间特别在关注一个群体,就是快递小哥,提出来车辆要办证、车辆要停放,包括进我们的楼栋不受欢迎。这些人都是在生活中遇到了最大困难的时候,这是他生活下去的唯一勇气和通道,大家人之为人,要有恻隐之心,不要在这种人最困难的时候、最需要帮助的时候,去踩踏他。
他还在现场喊话执法部门:“特别是执法部门,我不是看你执了多少法,而是要看你解决了多少遗留问题和矛盾,释放了多少善意。”
周立志为快递小哥发声,同时又向执法部门喊话,两个喊话是相辅相成的一个意思,讲的都是做人做事要有同理心,要站在他人的角度去思考问题。
现实中,常有快递小哥进小区难的问题,为此与保安发生冲突的也不少见。站在小区管理者的角度,往往只考虑到自己的方便与省事,并没有去考虑骑手的需求,一刀切不让进小区,不让车子停放,管理者可以省去不少麻烦,却造成骑手与用户的不便。有的小区明令禁止外来车辆进入,并特别标注“外卖、快递人员可步行配送”。虽然可以减少电动车在小区的穿行,对于骑手来说,步行要额外消耗不少时间,步履匆匆中也耗体力,更影响到配送效率。如果送单延时,不仅拿不到钱,还要被平台罚款,不如停止接单,最终受影响的是小区居民的便捷生活。
一些执法行为同样存在简单化与一刀切的问题。虽然快递小哥车辆乱停乱放、快递中转站占道堆放分拣包裹等现象比较常见,既影响市民出行,也影响到市容。如果只是以罚代管,或者一禁了之,并不能从根本上解决问题。因为车辆停放的需求客观存在,有骑行就有停放,堵不如疏。根据区域的实际情况,适当增设停车泊位,甚至设立专门的停车位,化管理为服务,才是解决问题之道。
吉首市委书记周立志在会上为快递小哥喊话,喊出了快递小哥的心声,这份同理心难能可贵。因此,他的讲话又不仅只是关心快递小哥,而是喊出了一个最基本的道理:对各行各业的管理对象,都要有同理心,不能只是管的思维,要多份服务意识。执法不是为了处罚,是为了解决问题,执法不是讲数量,是讲质量与效果。带着问题导向去执法,找到问题的根源,对症下药,才能减少问题的产生,也是从源头上减轻执法者的工作负担。如果秩序井然,和谐有序,执法者没什么事要处理,岂不是更好。
比如,城管在整治摆摊乱象时,可在不影响通行的地段合理划设摊位,让家庭困难的摊贩能有个生活的出路;还有的城管先将摊贩手上的商品买下,再进行执法劝离;对首次轻微违法的行为以批评教育为主,这都是以释放善意的姿态,以解决问题的初衷去处理事情。这样的执法带有温度,也是在工作实践中坚持以人民为中心的发展思想,所以也能受到称赞。
(极目新闻评论员 徐汉雄)
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