转自:劳动午报
便利店、早餐车、鲜花柜、盲盒售货机……近日,随着北京地铁新线路的开通,记者走访发现,西城区很多地铁站内出现便民服务新业态,有的解决了上班族通勤刚需,有的提供了情绪价值。日益丰富的商品种类、延展服务,有效促进了车站与城市服务功能融合,给乘坐地铁的市民群众带来惊喜与便利。
便利店、早餐车、鲜饮站
解决上班族刚需
遍地“开花”的便利店,为往来通勤的上班族提供了方便。在地铁7号线广安门内站有一家便利店,面积仅有十多平方米,营业时间从6点30分至23点。店内商品主要涵盖鲜食、乳品、水饮、纸品、零食、面包糕点等,单品价格与普通便利店相差不大。此外,店内配备了自助收银设备,消费者可以自助扫码下单购买。
早上8点,记者观察发现,饭团、寿司、三明治、汉堡等早餐食品卖得最好。上班族王女士选了一个饭团、一根火腿肠和一盒纯牛奶,“早上赶地铁上班,来不及做早餐,地铁里的便利店很方便,买的饭团、牛奶还能加热,十分贴心。”
此外,记者还发现,部分地铁站点还在早高峰时段引入了便民餐车,顾客拿到手里的早餐都是热乎乎的。在地铁4号线菜市口站,早餐车由站点附近的肯德基门店运营,车上有3种套餐可选,主打的早餐套餐售价13元,运营时间从7点左右一直到10点。市民李先生告诉记者:“早高峰时,许多早餐店都得排队,地铁里的早餐车位于换乘站附近,沿途经过就能买到可口的早餐,十分方便。”
在地铁平安里站靠近19号线的站厅层,记者还看到了一个叫“智能鲜饮站”的玻璃柜,里面摆着的机械臂和两台小车惹人注目。工作人员介绍,这个鲜饮站是做奶茶和咖啡等饮料的。顾客扫码下单之后,玻璃柜里的小车和机械臂就会启动制作流程,全程无需人工参与,制作全过程透明,方便乘客监督。
鲜花、盲盒、文创周边
提供情绪价值
地铁站的便民小店除了解决上班族通勤刚需,记者发现不少小店还将心思花在了提供情绪价值上。
傍晚5点多,地铁平安里站迎来晚高峰,该站作为3条地铁线路的交汇站,每逢此时分外忙碌。换乘通道中,一家花店吸引了不少乘客的注意。展柜中,玫瑰、百合等花卉香气四溢,精致小巧的多肉盆栽点缀其中,还有冬季限定的郁金香、洋牡丹等,红彤彤的冬青更是增添了几分新年氛围。
工作人员告诉记者,花店下午1点到晚上9点期间会有专人提供咨询、包装等服务,其余时间段,只要在地铁运营期间,花店都会开放,只不过形式变成自助扫码购买。目前来说,前来买花的年轻人多一些。小齐是这家地铁花店的常客,“两支百合加两支玫瑰,简单包装后,放在家里装饰一下,十分漂亮,心情也会跟着好起来。”
在地铁7号线菜市口站,记者注意到,排排坐的四五个自助售货机旁,有两个黄色箱体引人注目,里面摆放着的是最新款盲盒与热门IP周边。乘客林女士告诉记者,自己平时也有购买盲盒的爱好,之前多在休息时间跑去实体店铺购买,路途又远又累,现在通勤途中有了自助售卖机,感觉方便多了。同样有收获的还有小学生满满,今年8岁的她最喜欢小黄人IP周边。“坐地铁接她回家的路上,看到了孩子最喜欢的周边,顺手给她买了一个。孩子开心,我也跟着开心。”满满妈妈说道。
近年来,随着便利小店的不断开放,地铁站越来越有烟火气。相关负责人介绍,这些举措不仅提升了乘客的出行体验,也展现了北京地铁在智慧城市建设中的积极探索和实践。不少市民表示,随着北京地铁服务功能的不断完善,乘坐地铁这一公共交通工具将会成为新型潮流出行方式,期待更多有意思的店铺、创意点子能够入驻地铁站,为更多市民群众带来便捷、舒适的出行新体验。
□本报记者 陈曦 通讯员 陶宗瑶
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