回望2024：中国人寿保险奋楫向前高质量发展阔步而行|农村_新浪财经

中国消费者报报道（记者武晓莉）临近岁末，一项项新突破、新答卷、新蓝图正在中国人寿系统加速涌现。

政策春风拂面来险企扬帆竞发。2024年，国务院、国家金融监督管理总局相继出台了一系列旨在推动保险行业高质量发展的政策措施，为保险企业加快发展提供了坚实的政策保障。

这一年，在国家和行业政策的引导下，中国人寿寿险公司积极加强产品创新和服务升级，推出了一系列符合市场需求的新产品和新服务，同时积极拥抱数字化转型，利用大数据、人工智能等先进技术提升经营效率和服务水平。

身为行业“头雁” 则需振翅稳健引领

2024年，对于中国人寿寿险公司而言，无论是不断突破、创下历史同期最高水平的指标数据，还是因时而变、随势而动的经营策略，都是对此最好的证明。

在保险行业转型攻坚克难阶段，尤其是人身险行业因高基数影响增速放缓时，中国人寿寿险公司多项指标均实现高质量增长，“硬核”实力折射出坚韧不拔、欣欣向荣的活力国寿。

数据显示，截至三季度末，中国人寿寿险公司总资产、投资资产双双超6万亿元，分别达6.48万亿元和6.36万亿元。关键业绩指标持续向好，前三季度总保费达6082.51亿元，同比增长5.1%。其中，续期保费为4107.42亿元，同比增长7.5%；新单保费为1975.09亿元，同比增长0.4%；首年期交保费为1131.84亿元，同比增长6.8%，其中十年期及以上首年期交保费为525.56亿元，同比增长17.7%。短期险保费为736.67亿元，同比增长6.3%。新业务价值保持快速增长，较2023年同期重述结果增长25.1%。

业务结构优化与长期业务的稳健提升，打开了未来持续高质量发展的空间。在深入推进营销体系改革之下，个险渠道不仅实现代理人数量的企稳回升，保费收入、新业务价值均得到强化，且新型营销模式“种子计划”的布局也已初见成效；银保渠道在“报行合一”后价值贡献加大，增长的双轮驱动正式成型。

这一年，中国人寿寿险公司在全力推进业务高质量发展的同时，亦积极做好科技金融、绿色金融、养老金融大文章。截至三季度末，科技自立自强存量投资规模超3500亿元，服务实体经济投资规模突破4.5万亿元，绿色投资存量规模超过4900亿元。

在“保险＋养老”方面，秉持“让子女放心、让老人安心”的养老生态建设理念，稳步推进养老服务多方式供给，加快在重点战略区域的布局。截至2024年年底，已累计在14个城市布局养老服务，其中已布局17个机构养老项目，持续推进居家养老模式试点。积极参与国家第三支柱养老保险体系建设，个人养老金业务规模和服务客户数持续增长。

深耕普惠金融将民生冷暖放心间

2024年，中国人寿寿险公司积极助力巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接；主动挖掘新市民、新业态人群保险保障需求，创新产品供给，拓宽服务半径，为新市民、新业态群体提供更多保险服务，增强其抵御风险的能力；不断丰富和优化惠民保业务相关产品，助力完善多层次社会保障体系；聚焦特定人群保险保障需求，以多元普惠产品守护消费者的幸福美好生活。

大力推进乡村振兴系列产品，围绕乡村振兴人群以及根据乡村振兴政策开展工作的相关人员风险特点，提供意外伤害、疾病、医疗、身故等全方位的保险保障责任。

聚焦快递骑手、网约车司机、建筑工程从业人员、农村和城镇外出务工人员等群体，根据人群风险特征，推出“建筑工程”“务工人员”“新业态”等系列产品；推广“大爱无疆”“美好生活”等城市定制型商业医疗保险系列产品，并对产品进行持续丰富和优化；“学生儿童”“乐学无忧”“宝贝无忧”等系列40余款专为学生儿童群体设计的短期险产品，涵盖意外事故、伤残、医疗、疾病等保障责任，覆盖生活、教育、医疗等多领域；“女性安康”“关爱女性”系列10余款产品，为适龄女性提供特定疾病保障，提升妇女健康风险防范意识和保险保障水平；“母婴安康”等系列产品，为怀孕妇女、婴幼儿等群体提供保险保障。

数据显示，截至2024年6月30日，中国人寿寿险公司参与承办200多个大病保险项目、70多个政策性长期护理保险项目和120多个城市定制型商业医疗保险项目。加速养老保险布局，2024年上半年承保老年人群体超9632万人次。截至2024年11月，派驻1024名驻村帮扶干部，全力承接1444个帮扶点工作。投入帮扶资金400万元，购买帮扶点农产品3122万元，助力农民增产增收。针对农村人口多样化的保险保障需求，大力发展相关保险业务，涉农人身保险承保2.52亿人次农村人口，提供人身保险保额30.07万亿元，向423万人次赔付144亿元。

拥抱数字时代效率与服务并驾齐驱

中国人寿寿险公司持续深化金融科技数字化工程建设，顺应数字经济时代发展趋势，进一步夯实数字基座、激活数据价值、加大科技创新，加速推进数字化转型步伐。

这一年，中国人寿寿险公司运用人工智能技术赋能多元化场景，聚焦产品销售、客户服务、运营作业和风险防控等重点领域，提升作业效率、服务水平和风控能力，以高质量科技能力供给推动公司高质量发展。

搭建5G网络实验室，实现算力基础设施更加弹性、安全、可靠。促进新一代信息技术与保险场景融合应用，通过产品、销售、服务、运营的全面融合，释放数据要素内在价值，推动公司数字化转型走深走实；作为行业牵头单位参与制定了国家数据局首个数据标准。

积极探索大数据、人工智能等新技术在风险管理领域的运用，构建起直达一线、覆盖多维的风险监测预警网络，风控数智化能力全面提升。

服务效率不断提速，理赔平均时效达0.34天，同比提速超10%，位居行业前列。“报案提醒主动赔”“理赔预付提前赔”等创新服务模式深入推广。“理赔直付”最快可达秒级。智能应用再强化，截至2024年11月底，核保智能审核率达95.33%，保全智能审核率达99%，联络服务智能化占比近90%。智能集约的共享模式带动核保、保全等作业领域审批效率持续提升并首次在空中客服领域实现落地。触点服务品质更优，中国人寿寿险APP注册用户数突破1.5亿，线上触达能力稳步提升。网点柜面向“服务、体验、助销、消保”四位一体的客户体验中心转型，线下服务更具科技感、人性化。

展望2025年，中国人寿寿险公司将坚持实干为要，向着建设世界一流寿险企业、坚定守护人民美好生活的前景，奋力开启新的一程。