答记者问丨“争做文明有礼天津人” 来自基层的代表分享了这些细节和感悟|天津市_新浪财经

转自：天津发布

12月26日上午，市政府新闻办举行“争做文明有礼天津人”媒体见面会。东丽区张贵庄街道詹滨西里社区党委书记、居委会主任祁香，万全小学德育主任王蕾，公安河东分局常州道派出所社区警务队一级警长寇俊杰，五大道文明旅游义务讲解员张大林四位来自基层工作的代表出席见面会，交流和分享于细节之中提升文明素养、提升城市形象的动人故事和深刻感悟，并回答媒体记者的问题。

答记者问

警民合力创造好文明的养犬氛围

津云：寇警官，您好，我是津云的记者。刚才听了您的讲述，我们都知道了警民合力能够改善社区的不文明养犬现象，在您那么多年的工作当中，您有没有遇到过特别棘手的问题？如果有，您是如何解决的呢？

寇俊杰：社区里不文明养犬的现象是比较棘手的，尤其是养犬户和不养犬户之间的矛盾是相当突出的，经常有群众向我们养犬巡逻队反映社区不文明养犬现象，我们把不文明养犬的群众组织到我们这里来，大家坐下来一起探讨社区怎么样才能更好地为大家创造好文明的养犬氛围，大家在共同探讨的过程中提出，养犬人一定要做到在养犬的过程中，不能影响他人的正常生活，这也是我们社区共同要达到的一个目标，感谢大家。

创新民主协商模式，推动社区环境优化提升

今晚报：祁书记，您好，我是今晚报记者，我想请问，居委会如何创新民主协商模式，推动社区环境优化提升，变“我做你看”为“你说我做”？

祁香：我们都知道社区居委会是居民自治组织，我们是社区的“当家人”。如何带领社区去开展为民服务是我们主攻的方向。社区环境治理是与居民切身利益息息相关的事情，这些工作的完成只靠社区的单向发力是不行的，民主决策很重要。

我们将小区的新时代文明实践广场作为民主议事的平台，走到凉亭里与居民促膝长谈，听一听居民对小区环境治理的好点子、好方法，把这些好点子、好方法汇集起来形成社区建议。这些好建议提交到社区，通过“五议两公开”的方式实行民主决策，大伙儿共同发力完成。这些年来，我们社区的停车治理、卫生环境，小到休闲座椅、一根晾衣绳的增设，都要社区居民建议、大伙儿共同完成。我们还定期组织居民代表、楼门长和社区的社会组织、周边企业来到社区，以社区环境治理、提高居民文明素质为主题召开议事协商，听听大伙儿对小区有没有新的环境治理好办法、给社区环境打打分，让社区变得更好、更美丽。

现在社区居民不仅仅是环境治理的执行者，还是社区建设的参与者，他们与社区形成了双向奔赴。

家校共育多种手段激励学生养成良好习惯

自觉践行文明行为

天津新闻广播：王老师您好，我是天津新闻广播的记者，我想请问一下学校是如何向小学生们宣传文明教学知识的，而且对于小学生文明行为的养成，学校有什么监督和激励的措施？

王蕾：关于文明出行、文明交通，我们学校会通过多种途径，比如开主题班队会、校园广播、公众号栏目，以及我们的宣传板报等进行宣传。比如说在主题班队会上，除了我们会结合多个经典案例来讲述，有的时候还会邀请交警支队，甚至很多专业人士走进我们的课堂，给孩子们讲解专业的知识，引导孩子们认识到安全文明出行的重要性，了解具体的要求。再比如说，我们会通过校园广播和公众号栏目，定期向孩子们播送、推送相关的文明出行小贴士、小故事。当然，我们学校120个班级，拥有120块主题板报。这个板报墙近两年来成为“争做文明有礼天津人”主题活动的主要宣传阵地。其中有一期我们开展的就是文明交通、文明出行的主题活动。孩子们绘制了非常多精美的手抄报，在班级的板报上进行了展示，以此实现自我学习，自我宣传。除了以上这些途径，我们还会借助全国交通安全日、全国中小学生安全教育日等主题节日，作为活动开展的有效契机，开设了安全知识自选超市等孩子们特别喜爱也真正能够获益的相关活动来宣传普及。

谈及学校的监督和激励措施，我们也采取了多种手段。首先，在每天上下学的时候，校门口会安排专门的执勤老师，还有文明出行小礼仪、小卫士来对孩子们的出行情况、进校情况进行监督。对表现好的孩子，我们会给予奖励，比如说会给他盖“和美荣耀奖”的奖章，或者通过校园广播进行表扬。当然，对于一些表现不太好的行为，我们也会及时提醒。除了对个体的引导，我们也会发挥集体教育的作用。学校每月都会开展免检班级的评定，在免检班级的众多项目中有一项就叫作文明礼仪免检优秀班级。近两年来，我们将安全出行、文明出行纳入文明礼仪项目的考核和评比中，以此激励每一个班级的每一位学生自觉养成文明出行的好习惯。

当然，我们也会联合家庭教育的力量。在我们学校有七支家长义工队，其中有一支叫作护学家长义工队。每天的上下学时段，这些家长义工就会身着紫红色的家长义工马甲来到学校门口，和学校共同维护上下学的交通秩序。我们还持续致力于家庭教育的指导，比如我们开设的温巢课程，至今已经有400多期了，其中就有很多涉及文明出行的相关知识。家长在这个课程中获取了相应的知识，我们还会给家长颁发“学爸”“学妈”小奖状，或者和美家长登海报这样的奖励。家长学习的同时，孩子也是受益的。家校共育，我们共同帮助孩子们养成良好的习惯，自觉践行文明行为。

“耐心”为宗旨从根本上解决改变不文明想法

每日新报：我的问题想提给张老师。张老师您好，我是《每日新报》的记者。作为一名五大道的义务讲解员，请问您在讲解过程中是怎样宣扬文明理念的？想让更多人践行文明旅游，您认为还有什么其他措施吗？

张大林：作为一名义务讲解员，在五大道讲解有12年了，我刚才说，有不同旅游方式。比如说步行，我们带着游客行走在五大道，每当看到有乱丢垃圾的行为，我的宗旨就是“耐心”，首先要耐心，然后是讲道理，才能从根本上解决这种思想，这种不好的行为。

五大道马上就有海棠花节了，海棠花节容易出现不文明的现象，有个别年轻人摇晃海棠树，这样海棠花散落的时候，会有一种眩目的感觉，拍照片非常好看。遇到这种情况，我们作为志愿者，就要过去和他们交流，告诉他们“海棠花花期非常短，你要是把花都摇落了，过几天其他游客还怎么欣赏花呢”？同时，我们还要讲道理，怎么讲呢？张爱玲曾经说过“人生有三大遗憾——海棠无香，鲥鱼多刺，红楼未完”，海棠花本身是没有香味的，而我们五大道的海棠花是唯一带香味的海棠，叫西府海棠，你不要摇它，不要让它散落，你可以闻闻花香，拍照也会非常美。要说服，要讲道理，这样才能真正地改变一些不文明的想法。

我们现在成立了红色宣讲团，这里面有许多志愿者小讲解员，有小学生、中学生，在宣传五大道历史文化的同时，讲解红色故事，还宣传文明旅游。比如主动引导游客“什么地方有卫生间”，（还有就是告诉游客）五大道这个季节哪里最好看？这些我们都培训过。睦南道是五大道景区独栋洋楼比较多的街道，像海棠花就是在大理道比较多，联排建筑像北京南锣鼓巷一样的就是重庆道，马场道是五大道景区最宽阔也是最长的街道，也是有公共建筑。我们不断培训小讲解员，让外地游客感受到这个城市连这么小的孩子都有这样的服务意识，服务理念，这座城市能不好吗？我们能不再来吗？用行为来感染游客，感染身边的人。

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