冬天原本是动物园的游览淡季，北京野生动物园“猛兽天地”景区却人气十足，赶上节假日，观光车常常“一座难求”。
这是怎么回事？记者实地探访发现，让这里爆火的原因是景区的观光车司机，他们个个都是“段子手”，随时就能在车厢里以脱口秀的方式讲解动物。游客们表示，这让游园的快乐加倍。
停车游览时，司机李军为乘客讲解。
司机李军（右）和姜海滨在学习野生动物知识。
游客追捧
开车一小时 直奔景区就为听“段子”
位于大兴区榆垡镇的北京野生动物园，今年冬天吸引了四面八方的市民前来游园。刘丽丽就是其中之一，她上周专门带家人前去，“我们从通州开车过去，走六环、京开高速，全程用了一个小时。”
让刘丽丽这次专程前去的原因是，她前些日子刷到了野生动物园“段子手”司机的视频，“司机师傅们妙语连珠，用现在流行的词儿说，就是太会提供‘情绪价值’了！真的，隔着屏幕都能感觉到游客们的欢乐。”
其实，之前，刘丽丽一家三口去过北京野生动物园，当时主要在自驾区游玩，没有坐游览车。这一次，他们进了园区就直奔“猛兽天地”景区，“就想现场听听野生动物园版的脱口秀大会。”
来到“猛兽天地”景区，听着观光车司机脱口而出的“段子”，刘丽丽一家人笑得前仰后合，“我真的觉得值回票价了，就像听了相声专场，当时还有游客问他们是不是说相声的改行了。”
司机技能
拟人化表达 让猛兽成了大明星
记者现场采访发现，北京野生动物园这群颇受游客欢迎的“段子手”司机，特别会通过“拟人化表达”来带动游客情绪，他们还让棕熊、鬣狗、草原狼等猛兽成了园区里的明星。
游客乘坐观光车进入“猛兽天地”，最先看到的是棕熊。这时候，“段子手”司机开始介绍：“棕熊特聪明，会擦玻璃！不信？您拿肉串在车里晃一晃。”果然，看到游客举起肉串，棕熊先是伸出熊掌打招呼，然后一边流着口水，一边给游览车擦玻璃。“这群棕熊都有‘条件反射’了，看见车就想擦玻璃，可能它们也纳闷，为啥控制不住这手了呢？”司机的即兴创作，逗得游客们哈哈大笑。
来到鬣狗区，司机提高声音卖了个关子：“注意了，大明星‘二哥’就要出场了！”有游客不解地问：“大明星‘二哥’是谁啊？”司机解释说：“‘二哥’就是鬣狗啊，因为它的战斗力在非洲大草原排第二，仅次于狮子，所以叫‘二哥’。”
来到了草原狼区域，司机又提醒游客：“看见没，那狼群里有一只尾巴是往上翘的，过去它叫狼王，现在人家叫‘董事长’了，为啥啊，因为人家管理整个团队，别的狼都得听它的！”
顺势做科普 让知识传播更欢乐
一辆粉红色的“小熊猫2号”游览车稳稳停在站台，一位留寸头、皮肤有点黑的司机下了车，面带微笑引导大家有序上车。等大家都坐稳当了，他关上车门，拿起话筒，一开场就逗得游客们哈哈大笑：“大家好，欢迎大家来到猛兽天地，我是司机兼讲解员……您不要嫌我丑，我是一杯陈年的红酒，您坐我的车，不是有品位就是很富有。”
在“猛兽天地”景区，有棕熊、东北虎、白虎、草原狼等八种动物，游览时长约40分钟。每到一个区域，观光车司机都会根据动物的动作、神态，即兴用脱口秀段子吸引大家注意，再顺势为游客科普。
记者乘观光车采访时，正巧看到一只白虎正趴在小山坡上凝视远方，观光车司机脱口而出：“它估计是想印度老家了，当然了，也可能是想吃咖喱了。”当游客们注意到这只白虎，准备拿起手机拍照时，司机开始科普了——白虎实际上是孟加拉虎的一个变种，由于基因突变，导致毛发变成了白底黑纹。第一只野生孟加拉白虎于1951年在印度被发现并捕获，被取名为“莫罕”，世界上现有的几百只白虎全都是它的子孙。
“不仅看了动物，还学到了知识，就像听了一场知识点满满的现场脱口秀！”一位游客兴奋地说，“司机师傅们让整个旅程都充满欢乐。”
提升服务
每天做功课 从脱口秀里找灵感
“猛兽天地”景区的司机为啥都是“段子手”？北京野生动物园相关负责人介绍，过去，游客们坐在“笼子车”里，司机在车头开车，全程不和游客交流互动，导游坐在车尾，用比较传统的解说词讲解动物习性，这让游客们觉得索然无味。
2019年，景区完成改造，设施进行了升级，“笼子车”被更加舒适的互动观光车替代，“硬件升级了，当时就想服务水平也得提高，所以我们当时进行了一个大胆的改革——取消导游岗位，让司机兼职讲解员。不过这司机必须把动物讲得有趣。”
那么，对司机有什么要求？这位负责人表示，“猛兽天地”景区的观光车司机，除了要保障安全驾驶、提供周到服务、遇到突发事件会应急救援之外，还必须喜欢动物、热爱旅游行业、喜欢和人交流，“关键讲解词要独特！”
什么样的讲解算独特呢？司机们说，首先第一条就是不能死记硬背解说词，更不能简单运用统一话术，“我们参加完统一的讲解员培训后，还得借鉴相声、脱口秀等艺术形式，根据动物们的习性，认真琢磨出适合自己的段子，咱们得说游客爱听的动物知识，得用游客喜欢的方式说。”有司机表示，如今自己每天都要上网看别人讲脱口秀，“看看笑点在哪里，自己能不能借鉴，有时候还会从小品里找灵感。”
段子好不好，游客说了算。北京野生动物园司机班组还设置了考评机制，每个月都会对游客在社交媒体上的评价进行总结，不断提升司机的创作能力。
司机讲述
李军：游客抖出来的“包袱”更逗乐
我叫李军，今年49岁，在“猛兽天地”景区工作5年多了，是整个班组里年龄最大的，大家都叫我“李哥”。
我喜欢跟人聊天，但过去我在高速收费站工作，特别枯燥。2019年，我带孩子来北京野生动物园玩，正好看到“猛兽天地”景区在招聘司机，我感觉自己挺适合的，就报名了，后来也成功上岗了。
为了创作“段子”，我要和饲养员聊天、跟动物专家请教、自己看书或上网查资料。如今，我的“段子”里有不少打油诗，比如关于棕熊的——我是坦克大棕熊，看见游客最热情，职业干饭第一名，猛兽天地我最行。
其实，有好多“包袱”是游客最先抖出来的，我听到后就加到解说词里，把快乐传递给更多人。我印象最深的一次是——我们景区的棕熊嘴馋，喜欢扒着观光车要肉吃，有一位游客就打趣说：“要想吃得饱，就得扒车跑。”这句话后来也成了我的词，不过，我还要在后面补充一句，“这是咱开玩笑的话，棕熊在我们这儿，可是足吃足喝，从没饿过肚子。”
姜海滨：能让游客快乐累点不算啥
我叫姜海滨，今年38岁，在“猛兽天地”景区工作还不到两年。来到北京野生动物园上班后，我发现这份工作不仅让游客们快乐了，我自己也被感染得更快乐。
网上有句话说得好：“好看的皮囊千篇一律，有趣的灵魂万里挑一。”我觉得，我们整个司机班组42位同事，都有着“有趣的灵魂”。
客流量大的时候，我们平均每个人每天要带游客跑十多圈，体力上是有点累，但看到游客被我们的“段子”逗笑，那点累根本不算什么。
如今，我们同事下班后都会和大伙儿分享自己当天创作的“段子”，大家互相切磋，就是希望给游客带去快乐。
精彩段子
“我是北野草原狼，团伙作案最擅长！”（草原狼）
“脑袋大，尾巴长，丛林捕猎最擅长，一蹦一跳六米三，一掌能把牛掀翻。”（东北虎）
“咱是百兽之王，有尊严，绝对不会主动找你要吃的！”（东北虎）
“它们特现实，没有肉转身就走。”（狮子）
“小家伙儿八个多月就来上班了，唉！这都是‘生活所迫’啊！”（美洲豹）本报记者 陈强 文 武亦彬 摄
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