转自:扬子晚报
近日,蔡女士来到南通通州二甲农行,向大堂人员用手比划示意业务诉求。内勤行长梁丽萍注意到了她,立刻意识到蔡女士是一位听障人士。然而虽有手写板,但由于蔡女士无法准确写出业务诉求,双方交流并不顺畅,这让蔡女士感到更加焦虑。
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梁丽萍突然想到最近我行“营销PAD”推出了远程手语服务,或许可以帮到蔡女士。于是她立刻取来PAD,引导蔡女士在柜台前坐下,并熟练地打开PAD,请求远程手语客服服务支持。很快屏幕上出现了一位专业的手语客服,他用专业的手势与蔡女士进行了交流,在客服的安抚下,蔡女士表情逐渐放松,她开始用手语表达自己的需求。
通过远程客服的协助,柜面经理也了解到蔡女士的真实业务诉求是查询几年前的一笔汇款记录。了解诉求后,她们一边安抚客户,一边迅速行动起来,查询相关信息。
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远程手语客服与蔡女士持续交流着详细时间、金额等信息,并准确传达至柜面,整个业务交流顺畅。不一会儿,柜员就找到了蔡女士所需的汇款信息,并详细地通过远程手语客服向其解释。蔡女士听后,脸上露出了满意的笑容,她多次竖起大拇指,对银行服务表示高度赞扬。
为进一步优化客户服务体验,农行远程银行中心为全行所有营业网点开通了多语种及手语翻译兜底服务,助力解决境外来华客户及特殊客群沟通障碍。线下网点可通过95599官方客服热线、营销PAD、个人掌银等服务渠道,获取远程英语、日语、德语、西班牙语、手语等多种语言“一键通”翻译服务,解决客户语言沟通障碍。
通讯员 侬
校对 徐珩
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股市直播
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趋势领涨今天 12:24:48
亚太药业(sz002370)公告称,公司注射用更昔洛韦通过仿制药质量和疗效一致性评价。该药品适用于治疗危及生命或视觉的免疫缺陷患者的巨细胞病毒感染,以及预防器官移植病人的巨细胞病毒感染。通过一致性评价将进一步丰富公司的产品管线,提升市场竞争力,并为后续其他产品开展仿制药一致性评价工作积累经验。 -
趋势领涨今天 10:20:00
【3连板大位科技(sh600589):公司是一家主要从事IDC业务的互联网综合服务提供商 为客户提供机柜租赁等服务】大位科技(sh600589)发布风险提示公告称,公司是一家主要从事IDC业务的互联网综合服务提供商,为客户提供机柜租赁服务、网络传输及增值服务以及相关运维服务。经自查,公司目前经营情况正常,主营业务未发生重大变化,外部市场环境、行业政策亦未发生重大变化。 -
数字江恩今天 09:31:29
只是明天来说,图上3384的回踩并没有5分钟级别的底背离,正常情况下就图上蓝色轮峰线就压制了,哪怕反弹略微扩展也是3376重压,继续向下震荡。至少明天还处于宽幅震荡的向下震荡之中。 -
数字江恩今天 09:31:25
直接看5分钟图,本人昨天告诉短线选择在即,今天就直接下跳空了。这个选择说明了目前大盘依旧处于宽幅震荡阶段,而不是开始了新的主升浪结构,后面的任务就集中在寻找宽幅震荡的低点了。【更多独家重磅股市观点请点击】 -
数字江恩今天 09:31:09
板块来看,工业母机、飞行汽车、光刻机等行业都稍微反弹,但是就活跃个股家数来看,依旧是机器人(sz300024)、人工智能、新能源类领先。 -
数字江恩今天 09:30:56
A股两市今日成交7275 + 11693 = 18968 亿人民币,虽然相对昨日略微缩量,但依然维持在高水平运行。大盘今天大幅向下跳空,然后运行了一个倒V型,上午抵抗、下午回落新低的结构,收跌27个点。个股方面,70%的个股收绿下跌,但大幅下跌个股家数只有昨天的不到一半。 -
数字江恩今天 09:30:51
轮峰线压制震荡 -
趋势领涨今天 09:25:36
【7天5板威尔泰(sz002058):公司股票可能被实施退市风险警示】威尔泰(sz002058)公告称,预计公司2024年度利润总额、净利润、扣除非经常性损益后的净利润三者孰低为负值,且扣除后的营业收入低于3亿元。若2024年度经审计的财务数据触及《深圳证券交易所股票上市规则》第9.3.1条的规定,公司股票交易将在2024年年度报告披露后被实施退市风险警示。 -
北京红竹今天 07:59:28
3、1.9万亿成交额一直保持1.5万亿以上,有卖也有买,成交额很讲课。上涨1537家,下跌3735家,涨停65家,跌停7家。涨跌数据属于调整的一天,这两天我给大家的策略也是周一二注意洗盘,把仓位控制一下。这里给个标准吧,即便出现调整开始信号,也没必要空仓。半仓以下比较舒服,品种首先滞涨品种,高位品种一律出掉,这两天没有降低仓位的,也可以逐步降低一下,没必要等客观跌破防守线。等日线一笔下跌出现在帮仓位提高到7成以上。 -
北京红竹今天 07:59:24
2、主线也有标准了DS和人形机器人(sz300024)同时都有标准了。早盘低开人形机器人(sz300024)也构造了五分钟级别三买,也就是说今天早上的低点就是人形机器人(sz300024)波段反弹的防守线。看明天或者后天了,跌破反弹结束,迎接洗盘,不跌破还能继续上。同样DS,大方向依然没问题,也不谈大风险,只是跟大家说一下节奏的问题。图片这是DS三十分钟级别走势图,横线这里不跌破反弹还可以继续,跌破反弹结束。交易上,目前高位品种要规避,那些滞涨的品种还无所谓,继续持有问题不大。如果板块指数出现调整,首先洗盘的就是这些高位品种,滞涨品种还不一定。