工银票营加快数字化转型 更好服务实体经济

转自：新华财经

近日，人民银行联合七部委下发了《推动数字金融高质量发展行动方案》，就系统推进金融机构数字转型工作提出了更高要求。中国工商银行票据营业部（简称“工银票营”）不断加快数字化转型步伐，着力为实体企业客户提供更优质、更安全、更易用的票据产品服务。

建设票据特色“数字基因”，夯实票据系统“数字基建”

工银票营聚焦服务能力、触达能力、风控能力、运营能力“四个能力”的全面提升，制定了《票据营业部数字化转型工作方案》，成立了工作专班专项统筹实施和推动，计划通过3-5年的时间完成建设更具示范性、更强适应性、更有竞争性的“β（BETA）体系”。

同时，工银票营按照人民银行要求完成“系统融合”收官，平稳迁移未结清ECDS票据，保证工行用票客户正常行使票据权力；完成票据核心系统信创改造，实现15个服务集群全栈国产化，将票据核心系统纳入工行重要基础设施序列管理，平稳度过国庆、双十一等业务高峰时段。

聚焦研用融合“数字技术”，做活票据领域“数字资产”

工银票营推动大模型能力应用和建设，开展了制度检索、智能问答等智能体应用场景建设；深入开展RPA的推广应用，实现了业务对账、信息核对、报表定制等多个场景上线；扩宽拓深知识图谱、NLP、OCR等技术在资金流向跟踪、贸易背景识别等领域应用，减少手工操作成本。

工银票营持续优化数智融合，依托即时BI平台和数据中台体系，实现票据业务要素全面数据化，将数字元素注入票据业务全流程。同时，深耕数据治理，持续提高基础数据质量。强化数据分析师队伍建设，持证数据分析师占总人数比例达到16%。

推动票据领域“数字生态”，构建开放性票据渠道

工银票营结合用户问卷调研、同业竞品分析等方式，对票据业务板块进行全面升级，打造工行新版企业网银“票据业务3.0”示范专区。持续推动“新一代电票+”助力银企直连、司库建设等推广和接入，提供资料上传、合同确认等专属接口，提供个性化服务。

下一步，工银票营将以昂扬的精神状态、务实的工作作风加快对业务、产品、渠道等全方位的数字化改造和创新，进一步助力票据业务高质量发展。（邓侃）

编辑：林郑宏

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