衢江启动区级 “民情直通车”|衢江_新浪财经

转自：衢州日报

　　本报讯（记者毛慧娟通讯员叶晓轩王正明） 12月19日，衢江区级“民情直通车”正式发车，车上载着由区综合行政执法局、区交通运输局、区人民调解协会等组成的服务团，前往周家乡调解一起涉及多个职能部门的邻里纠纷。

　　自2023年3月起，周家乡诚后村多位村民反映，老舒家的围墙过高，遮挡出行视线，存在安全隐患。尽管乡、村两级干部对路口进行了改造，并多次协调，但效果不佳。由于围墙位置特殊，拆除工作涉及多个部门。近期，村民再次投诉，周家乡通过“日清日结”上报，区社会治理中心分析研判后，派出了区级“民情直通车”。在当天的调解中，服务团成员从专业角度出发，耐心分析利弊，引导双方寻找利益平衡点，最终老舒同意将围墙改建成围栏。“这个事情困扰大家一年多了，现在在‘民情直通车’帮助下终于解决了，我们对这个结果很满意。”拿着调解协议书，村民朱某为“民情直通车”点赞。

　　近年来，衢江区从群众需求出发，创新推出“日清日结”、乡镇版“民情直通车”等工作机制，80%以上的矛盾纠纷得以在乡镇、村一线化解。衢江区级“民情直通车”是乡镇版“民情直通车”的升级版，它的开通有助于加强区级部门与乡镇（街道办事处）之间的工作合力，一体化解决跨部门、跨行业、跨区域的深层矛盾纠纷，维护群众利益，是新时代“三民工程”的重要实践。

　　“升级版的‘民情直通车’灵活高效，能够直达一线解决问题，为群众提供精准化、专业化服务，确保群众反馈的问题得到有效解决。”衢江区社会治理中心主任叶尔军表示，区级“民情直通车”将更加聚焦群众身边的“关键小事”，在更广领域、更深层次发挥作用，推动矛盾纠纷多元化解。