Ozon Global 在中国市场取得显著成就,助力中国卖家拓展跨境贸易

Ozon Global 在中国市场取得显著成就,助力中国卖家拓展跨境贸易
2024年12月25日 18:23 大江网

  自2022年在深圳设立办事处以来,俄罗斯领先电子商务平台Ozon旗下的Ozon Global部门在中国取得了显著成就。作为专注于跨境贸易的部门,Ozon Global致力于吸引国际卖家加入平台,以扩大市场商品种类。如今,除俄罗斯外,Ozon Global已在九个国家开展业务,包括亚美尼亚、白俄罗斯、哈萨克斯坦、吉尔吉斯斯坦、乌兹别克斯坦、阿塞拜疆、格鲁吉亚、中国和土耳其。

  Ozon Global大中华区总裁Simon Huang

  中国是Ozon Global业务发展的重点地区之一。在中国,Ozon Global的业务重点是吸引企业家和零售品牌入驻平台。为此,Ozon Global于2022年11月在深圳开设了代表处,并增设了许多技术辅助,帮助中国企业家增加与俄罗斯的跨境贸易额。值得一提的是,Ozon Global的本地经理始终与中国卖家保持联系,提供中文支持,并在“全球大学”(Ozon Global的教育平台)知识库的基础上准备面向中国卖家开设培训网络研讨会。课程中将提供分析服务、广告平台、金融基础设施、货币风险对冲和物流支持的培训内容。

  在中国开展工作的两年多以来,Ozon Global已吸引超过10万名中国卖家入驻经营。他们的营业额增长迅速,在2024年的前9个月,营业额同比增长了2.2倍,来自中国的订单数量增长了2.5倍。在物流方面,2023年,Ozon Global与京东物流在东莞建立了首个合作仓库。从那以后,卖家便可使用一种新型中俄销售方案——“从合作伙伴仓库销售”(FBP——由合作伙伴执行),这有助于大大缩短从中到俄的交货时间。到目前为止,Ozon Global已经有7个合作仓库:除了东莞,Ozon Global在中国香港也有一个合作仓库,在珲春、绥芬河、哈尔滨、黑河和霍尔果斯也有5个保税履行中心。今年,Ozon Global的主要目标之一是降低到俄的物流成本。因此,Ozon Global在春季推出了新的物流关税,用于向俄罗斯运送重量轻、价格低的货物。这一条例更新将中国卖家的廉价商品物流成本降低了一半以上,并帮助他们提高了服装、饰品、家居用品、童装和玩具、保健和美容等热门品类的营业额。今年9月,Ozon Global宣布将向俄罗斯运送任何商品的物流关税成本平均降低30%,并引入了承运商评级系统,根据物流合作伙伴为各类商品提供的条件对其进行排名。这一创举不仅降低了卖家的物流成本,还显著改善了他们的客户体验。

  另一项落实的重要举措是,现在Ozon Global的卖家不仅可以向俄罗斯销售商品,还可以向白俄罗斯和哈萨克斯坦销售商品。目前Ozon Global正逐步扩大企业家的销售地域,明年还将继续推进。Ozon在独联体国家拥有庞大的客户群,Ozon Global将充分利用此优势为卖家提供服务。

  因此,Ozon Global每年都会改善卖家的条件,及时应对跨境贸易的任何挑战,并尽一切可能使卖家增加业务量。

  Ozon Global的市场竞争优势在于其庞大的客户群和在俄罗斯市场的工作经验和专业知识。卖家可以接触到俄罗斯、哈萨克斯坦和其他独联体国家超过5350万的活跃买家。目前,俄罗斯市场正经历着巨大的变化,中国品牌正在取代已经退出市场的国际品牌。而Ozon Global的主要竞争优势恰恰在于我们在俄罗斯市场的工作经验和专业知识。因此,在与中国卖家合作时,我们几乎承担了在俄罗斯组织销售的整个过程:我们的团队用中文为中国企业家提供客户支持,准备培训网络研讨会,提供分析和金融服务,帮助在市场上进行推广,与买家沟通,最重要的是,我们还提供物流服务。因此,我们在跨境销售方面的经验、对俄罗斯市场具体情况和俄罗斯消费者行为的深入了解、平台发达的物流基础设施以及真正的高品牌知名度,使我们的业务对中国卖家具有真正的吸引力。

  本地化是Ozon Global的重中之重,致力于让中国卖家尽可能顺利地在我们的平台上开展业务。首先,实现了培训团队的全面本地化,帮助中国卖家快速适应平台并有效建立业务流程。到2024年底,Ozon Global将全面实现支持服务的中文化,并推出呼叫中心,用卖家的母语为他们提供及时、优质的帮助,改善他们的平台体验,快速解决复杂问题。此外,Ozon Global还在不断开放和改进帮助卖家优化处理内容的智能化工具,让卖家的图片视频和商品介绍页更美观和本地化。

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