大众新闻·齐鲁壹点 任磊磊
近日,有消费者在社交媒体发文展示自己与波司登某专卖店客服的对话,其中提到该品牌一条售价700多元的羽绒裤,充绒量只有3克。据新京报贝壳财经报道显示,向波司登某专卖店客服咨询同款羽绒裤,得到的回应为“已售完”,在追问“为何羽绒裤的充绒量只有3克”时,该店铺客服人员表示:“绒跟绒之间不一样,我们用的绒朵,没有杂质的,在克数上会轻。”而记者了解到,根据新实施的羽绒服行业标准:羽绒服绒子含量不得低于50%。相关人士表示,波司登此举或涉嫌虚假宣传。
根据该事件,记者联系波司登官方客服。客服人员表示:充绒量三克的羽绒裤,是我们设计师基于滑雪场滑雪者的使用特性与需求,进行了深入调研与精心构思后,开发设计而成。该产品核心应用场景聚焦于滑雪运动,全部加绒的不适合在此类场景下运动。我们也深刻地认知到,这个产品说明在消费者选购的过程中起到所关键的作用,此款产品我们品名存在适用场景不清晰。后续波司登会根据此类特殊的羽绒裤产品,更为详尽精准且易懂的方式向客户阐释,适宜的穿着应用场景,助力客户在选购时能够全方位的考量,做出契合自身的需求与决策。
而对于,有消费者质疑该行为涉及虚假宣传问题时,该客服人员表示,由于我不是公司的官方授权发言人,将转交相关负责人进行全面的答复。
媒体在波司登官方旗舰店搜索发现,目前在售的羽绒裤多达20余款,除儿童款外,劵后售价在339元至1137元,其中,劵后售价339元的“冬季新款男士外穿加厚保暖羽绒裤”,充绒量按照羽绒裤码数递增为25克至38克;劵后售价1137元的“冬季男士时尚鹅绒运动双板滑雪羽绒裤”,充绒量按照羽绒裤码数递增为50克至64克。
根据国家2022年4月1日正式实施的羽绒服的行业标准,新国标对羽绒品质要求、羽绒种类标注、成衣防钻绒性的测试与评价、烷基酚(AP)和烷基酚聚氧乙烯醚(APnEO)要求等方面进行了完善和提升。
其中新国标明确了绒子含量的标注和测量方法,绒子含量不得低于50%;增加了烷基酚和烷基酚聚氧乙烯醚的考核要求。
因此对于仅充3克的羽绒裤一事,相关专业人士表示,波司登此举或涉及虚假宣传。“该产品明显不符合产品的行业标准,但是商家在宣传时坚持以羽绒裤作为宣传噱头,这种行为对消费者极其不负责任,尤其是商家的‘诡辩’的姿态,让消费者感觉其对此事的态度并不真诚。”
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