“铁面无私”，小红书

转自：新消费日报

文 / 梁又匀

责编 / 高梦阳

编辑 / 梁又匀

临近年末，打击违规账号、维护网络环境和保障用户正常内容体验，成为不少互联网内容平台的选择。但小红书近期处理相关违规账号的力度和广度，却引发不少讨论。

小红书官方账号“薯管家”近期发布《小红书黑灰产账号治理阶段进展公告（四）》，披露了近一个月以来平台积极治理大量变现引流、发布批量同质化内容等违规账号最新进展。

据公告显示，黑灰产矩阵账号主要操作方式是前期养号，后期转售账号，“换头”变现。11月18日至12月16日，专项治理团队一共处置账号125.97万个，其中10万粉以上账号252个，1万粉以上账号4941个。

12月以来，小红书已连续四周发布 “黑灰产账号”处理情况公告，每一轮公布的被处理账号数量不断增长。

在首批“黑灰产账号”治理进展公告中，小红书一个星期内处置账号18.75万个，其中10万粉以上账号48个，万粉以上账号687个。随着平台开通“黑灰产账号”举报入口，更多的普通用户参与到治理体系当中。

第二轮治理中，小红书“黑灰产账号”治理规模累计至50.54万个，一周处理账号增长31.97万个。其中，被处理的10万粉账号增长至71个，1万粉以上账号激增至2069个。

在第三轮公告显示，小红书已累计治理“黑灰产账号”打91.54万个，一周处理账号规模增长41万个。其中，10万粉账号增长至87个，1万粉以上账号增长至2853个。

12月20日，随着最新一批违规账号处理落地，“小红书封号”相关话题也登上了其他社交媒体平台的热搜、热议榜。

随着“打击面”不断扩大，不少平台用户表示，自己的账号并无违规行为，却突然遭遇短暂封禁，甚至是永久封禁。

有网友晒出，自己在小红书曝光高速路车速过慢的不文明行为，却遭平台多次违规提醒。违规原因显示的竟然是“涉嫌分享违禁医美产品或内容”，经过申诉，违规原因又变为“存在引导违规驾驶行为”，让其感到无奈又愤怒。

被平台认定违规的网友认为，应当给予更精准的违规警告提醒、更明确的平台规则宣传，而不是一刀切封号、判定处罚原因较为模糊、混乱。

据小红书官方客服回应今日大规模账号封禁情况显示，账号处罚情况只和账号违规程度有关，具体以收到的站内信通知为准。如账号申诉失败，建议可以查看违规详情，根据修改建议健康运营账号一周，再次尝试申诉账号，审核人员会根据账号运营情况去做审核。

而更多的网友则呼吁，小红书也应当针对众多标题党、擦边内容、营销号低质转发、留言发引流广告、对立引战等，影响平台使用体验的违规行为开展针对性治理。

在多次阶段性处理公告中，小红书提到，建议有过黑灰产账号买卖行为的创作者提前保存历史笔记及通知粉丝，提醒广大创作者不要从黑灰产手中高价购买高粉账号，平台将持续眼里打击养号、卖号等行为。一旦平台发现账号存在过不正当涨粉、做号情况，会直接给予违规账号永久封禁的处罚。

目前，小红书“黑灰产账号”处理集中于平台内炫富、留学、考研、考公、驾校、口腔、医美、家居装修、植发、眼科、瑜伽、月子中心等，容易产生违规引流、无证据对比拉踩、大量内容同质化的领域。

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