转自：石家庄新闻网
12月19日，市领导带领市直有关部门负责同志，来到石家庄市12345政务服务便民热线，接听解答群众来电。
“滹沱河一路段，道路两侧绿化带浇水，将水喷洒到了路面上，不仅浪费水资源，而且冬天道路湿滑结冰，影响交通，建议减小喷洒面积。”“本人在某超市内购买到过期蛋糕，超市却反馈说无该批次蛋糕，望协调解决。”“桥西区某路口向北，此前因修路设置了围挡，现路已修好通车，但围挡还没有拆除，望及时拆除。”“我家屋顶常年漏水，多方反映未能解决，望协调有关部门尽快处理。”……用心解决百姓难题，用情回应民生期待。市领导对每一条热线都高度重视，认真接听解答，当场无法解答解决的，立即调度安排核实盯办，确保问题得以解决。
当天，市领导现场接听电话20个，话务员转接39个，共59个。主要涉及城市管理、消费纠纷 【下载黑猫投诉客户端】、农业农村等方面的问题。（记者 戴丽丽）
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