转自：北京日报客户端
从购物推荐到新闻推送，从旅游出行到金融消费，当消费者以为是自己在选择时，其实是平台算法摸清喜好后的推荐。
今年11月，北京市市场监管局起草的《网络交易平台经营者服务协议与交易规则合规指引（征求意见稿）》向社会征求意见，提出利用算法摸清顾客喜好并展示搜索结果的，要明确告知消费者。记者调查发现，目前各平台的算法推荐仍然普遍，着实令人烦心。
新华社发
资讯：看一次平台，就频繁推送劣质视频
“儿子，这个律师说，国家38部门联合整治老赖了，看来别人欠我的十几万有希望了呀！”年近八旬的文阿姨发来的“好消息”，却令儿女们哭笑不得。
文阿姨和老伴儿有一段心结，老同学几年前从自己这借走了二十多万元，但因对方生意衰败失去偿还能力，这笔欠款也成了一笔难要回的坏账。线下咨询多位律师无果后，文女士曾尝试在网上以“欠款”“要债”等字眼为关键词搜索了两次相关讯息。
这一搜不要紧，此后，在文女士的手机上，每天都会刷到主播声称能为民讨回欠款的短视频。这些主播以“百姓帮帮帮杨老师”“咨询为民楚主任”等身份自居。比如在“杨主任”的视频里，“杨主任”坐在亮红色地毯的深色靠椅上，以一张身穿法官袍的法官集体照为拍摄背景，用不容置疑的口吻讲述着：“无论对方在哪，一个电话就能让对方求着还你钱。”“某省的群众准备好了吗？某省的老赖将会因为我们的到来儿乖乖还钱给你。”“费用不用担心，全部由老赖自己承担。”虽然“杨主任”并未在视频中直接表露自己的真实身份，但这一通操作，让文女士对其抱有很大的期望，在其每一条视频下留言、点赞。
然而记者发现，这些在老年人眼中看似权威的“律师”“主任”们，实则漏洞百出。视频中，语言叙述是清一色的震惊体，配文中有大量“芡款”“镄用”等错别字。记者仔细查阅“杨主任”所说的“38部门联合惩治老赖”等信息，并未找到近期由权威渠道发布的相关信息，相关内容仅仅是基于6年前国家相关部门发布过的信息反复“炒冷饭”，却包装成了令老人关切的权威机构最新举动。
“真缺德，用子虚乌有的东西吊老人的胃口。”文阿姨的儿子很气愤。然而，没等他把这些视频里的问题给文阿姨解释清楚，她又被系统推荐的新内容给吸引了：“儿子，这种硬币，主播说一枚就价值好几十万，我有不少呢，咱家是不是要发财了？”
荒诞的养生技巧，虚张声势的理财“妙招”，标题耸动的食品安全传言……只要老年人点开过几次，平台就不断推送一些毫无确凿信息来源的劣质视频。不少缺乏足够辨别能力的老年人，被困在狗血短剧、婆媳大战、情感纠纷、劣质广告等各种内容构成的“信息茧房”里。
深陷“信息茧房”的不仅是老年人。爱出京旅行的杨蓉告诉记者，旅行前她在内容平台上搜集信息，平台经常会给她推送一些当地的网红打卡地，“去了发现，一多半游客都是看了同一个帖子来打卡的。其实真到了实地会发现，也不过如此，未必适合所有人蜂拥而上。”原本应被用于个性化推荐的算法，却在旅行等一些场景下出现了抹杀个性、千篇一律的副作用。
购物：同商品不同价，“杀熟”真不少
“简直是离谱！”提到最近的一次购物经历，白先生忍不住吐槽。白先生是一家生鲜电商平台的付费会员。因此当家里最近一次网购生鲜时，他特意嘱咐妻子选好东西后由自己来下单。妻子选购了两束小花束、一盒米糕、一包面包、一份胡萝卜和一份牛肝菌，结算价56.32元，而当他把商品挨个加到自己的购物车里时，结算价竟显示为64.45元，比妻子的贵出8.13元。
“特意花钱开的会员，价格反倒更贵，这就是传说中的杀熟吗？”白先生不解。
市民荣先生也反映，在同一家旅行平台，同样预订出京游玩的酒店，相同的时间相同的户型，自己和家人预订的价格不一样。
算法操控下，同一件商品，不同用户的购买价格截然不同；办了付费会员，下单价却比非会员还要贵；同一酒店同样房型，朋友订能比自己便宜好几十元……记者发现，白先生遭遇的价格歧视现象在生活中不少见。
面对算法“杀熟”，一些年轻人开始反向操作，通过在评论中哭穷来尝试实现“反杀熟”。“不看了，机票涨那么多，亏我那么信任你，天天看，越看越涨……”在小红书、微博等平台上，在讨论机票价格的帖子下，不同账号的网友们如同排队打卡般，纷纷留下类似的留言。
一位参与过的大学生小郑说，当自己在评论区多发几句“机票太贵”“不想做了”之类的留言，平台就会给自己多发几张优惠券或者给出更便宜的机票。
社交：兼职职业被泄露，线上隐身不易
“大数据好没边界感，居然给我推送了同事账号，我要是发想让我同事看的内容，自然会发朋友圈，干吗用它呢？真是尴尬。”自从自己在网上的“自留地”被同事发现并且公之于众，白领小陶心里很不是滋味。
下班后做一名兼职博主，是小陶的业余爱好。眼看账号小有起色，有了几千名粉丝，小陶却在几天前遇见了糟心事。“看来工作量不饱和啊，还有心思做媒体呢。”一位同事在公司遇到小陶时当众调侃道。原来，不久前小陶的账号被另一名同事刷到，同事一边调侃着小陶是位“大博主”，一边将其账号在公司群里分享了出来。
有类似不愉快经历的还有袁依。为了将工作与生活尽可能区隔开，袁依特意用非工作手机号注册了短视频账号，这个号码没有与任何同事联系过。然而没过几天，她还是在短视频平台上刷到了同事的账号。“感觉自己在无意间窥探了别人的隐私，很不好，立刻退了出去。”袁依说。
在初代互联网时期，有句话叫“在互联网上，没人知道你是一条狗”，匿名性使得大家可以在互联网上自由发表所思所想。然而现在，随着互联网平台的技术手段不断升级，用户的隐私信息在网络上却已经无处可藏。
“本来上网就是想找个清静的地方，结果真情实感发的东西全推送给可能认识的人了，真是‘社死’。”“希望网络世界和现实世界完全分开，求求各大平台了。”记者采访时发现，希望在线上世界“隐身”却求而不得的情况大有人在。在他们的遭遇中，有人在相亲软件里刷到自己的公司领导，有人刷到同事割痔疮的经验分享贴，还有人与原本不希望相遇的“情敌”或“前任”在线上狭路相逢……在算法推送下，隐私泄露风险无处可藏。
支招：关闭推荐权限，减少算法操控
不少人开始主动探索抵抗算法围猎的渠道。一些用户积极分享起自己的“反算法攻略”，例如用主动搜索代替被动刷信息、关闭与其他社交账号的绑定、刷到上头短视频后反手点一个“不喜欢”或“不感兴趣”，甚至直接关闭个性化推荐功能。
但记者采访发现，一些平台提供的关闭算法推荐的途径，实在称不上便捷。以小红书的安卓APP为例，用户需要先点击“我-三道杠图标-设置-隐私设置”，之后将页面翻到最下方，再点击“个性化选项”，才能找到关闭“开启个性化推荐”的按钮。整个流程需要点击6次。抖音、微信也分别需要点击5次，才能实现关闭个性化内容、商品或账号的推荐。
一位互联网资深观察人士建议，从用户角度，普通人可以通过明确目标、关闭权限、主动搜索、学会拒绝等方式来减少算法“围城”对自己的操控影响，而从平台角度，应该提高算法推荐解释的透明度，少一些暗度陈仓，多一点开诚布公。
小贴士
如何关闭“个性化推荐”
在抖音、快手、小红书、B站等大多数内容平台，个性化推荐功能的关闭方法通常较为相似，在“我的”账号中寻找“设置”或“隐私设置”，通常就可以在子目录中找到相关选项。
此外，以抖音APP为例，人们也可以直接在“设置”页面点击页面上方的放大镜图标，搜索“推荐”，系统中包含相关字眼的设置按钮如“把我推荐给可能认识的人”“推荐可能感兴趣的商品与优惠”“推荐我可能感兴趣的内容”就会在搜索结果中出现。
在小红书APP中，除了可以直接关闭个性化推荐，也可以对系统的内容推荐进行“调校”，在“设置”页面点击“内容偏好调节”后，可以在金融理财、购物、时尚穿搭、科技数码等细分的内容领域中选取自己感兴趣的，并选择“减少推荐”或“增加推荐”。
来源：北京日报客户端
记者：孙奇茹
流程编辑：U072
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