12月11日，全球知名ICT媒体Telecom Review在迪拜举办的第18届全球领导者峰会圆满落幕，并正式公布了2024年度“电信卓越奖 (Telecom Review Excellence Awards) ” 获奖结果。其中，中兴通讯智能运维服务荣获亚洲 “最 佳数字化转型 (Best Digital Transformation) 奖”。
Telecom Review Excellence Awards由Telecom Review主办，旨在表彰为推动电信行业发展做出杰出创新贡献的行业参与者。
图1 中兴通讯现场领取Telecom Review数字化转型奖杯在全球网络数字化、智能化发展的浪潮下，快速实现数智化转型是用户对高质量网络和极致体验需求的必由之路。作为数智网络部署的引领者，中兴通讯通过大数据和AI大模型打造智慧大脑，积极推进网络向高阶自智演进。
中兴通讯智能运维服务，从网元、单域、跨域多层次出发，提供分层、分域、分级演进的数字化智能化运维能力，助力全球多家运营商成功实现数字化转型，构建面向网络、业务、用户体验的一体化融合自智网络。依托于OSS运维管理平台和VMAX大数据分析平台，中兴通讯帮助运营商客户打造可视化看板，实现网络告警、网络性能、用户体验和投诉处理信息的实时动态呈现。基于AI技术，中兴通讯可精准预测和预警潜在故障，帮助运维人员提前采取预防措施，同时预测网络流量和设备容量，助力运营商实现精准扩容，提升投资收益。通过分层自治、跨域协同的方式，中兴通讯实现了网络故障和用户投诉处理的自动闭环，帮助运营商实现了“自修复”、“自优化”的自智网络能力。
在过去一年，中兴通讯与多家运营商在管理服务项目的合作当中，客户商业价值有大范围提升。普遍而言，客户整体运维成本（OPEX）降幅超15%，网络流量提升达10%~20%，用户数增长约10%~15%。与此同时，其网络质量也得到大幅提升，故障发生率整体降低30%，业务质量指标可提升15%，所合作多个运营商先后在当地第三方测试、数字化成熟度评估、用户满意度调研中排名第一。
图2 中兴通讯智能运维服务荣获Telecom Review数字化转型奖奖杯此次获奖充分彰显了中兴通讯在不断践行 ”主动、自动、敏捷” 高阶自智网络愿景上的杰出贡献，这也是继斩获TM Forum杰出催化剂大奖、W.Media弥合数字鸿沟奖等殊荣后，再次获得业界的广泛认可。未来，中兴通讯以保障用户感知为核心的价值运维理念，进一步打造感知牵引的主动运维模式，助力全球客户持续提升网络质量，激发高阶自智网络下数字经济发展的澎湃活力。
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