直播带货中的损失责任不该是笔“糊涂账”|直播_新浪财经

转自：中华工商时报

直播带货创新消费场景，带动流量经济发展。这一新兴商业模式在创造销售奇迹的同时，其背后隐藏的商业风险分担问题逐渐浮出水面，成为行业健康发展的“暗礁”。

直播带货涉及多方利益主体，各方就商业风险分担的分歧屡屡出现。比如，商家与主播约定高额保底销售额，直播遇冷后商家索偿；平台与商家协定流量扶持与销售分成，市场变化时双方就责任推诿等。这些现象亟待规范与厘清。

舆论对直播带货损失责任的争议，很大程度归咎于合作协议的模糊。直播平台在责任划分时，倾向于将损失推给合作主播，从劳动报酬中扣除退货退款。这样的做法难免让人产生“瓜田李下”之嫌——平台虽可能辩称是基于自身运营成本等考量，但在合作约定不明晰时，难免有逃避责任之嫌。这不仅损害了主播权益，也让整个行业的信任体系遭受冲击。

从权利与义务视角剖析直播带货的风险分担，是厘清这一乱象的关键。直播带货突破传统法律关系框架，现有法律对此权责界定尚不完善，劳动关系认定与合同条款约定便成为判定风险分担的重要依据。

具体到带货活动，主播有责任为消费者推荐优质商品并积极推广产品，但不等于无限制地对带货结果承担责任。毕竟，直播带货是一项涉及多方主体的商业活动，不能将所有风险都不合理地压在主播一人身上。若直播平台与主播构成劳动关系，依据我国劳动法，用人单位的商业风险不能转嫁给劳动者。若直播平台与主播为合作关系，那么主播是否承担直播退货退款，则需依据双方合同约定进行判定。

因此，在直播带货合同中，不能仅着眼于直播内容、时间、频次等基本要素。双方法律关系界定、带货收益分配、产品推广效果评判、违约赔付、商品质量责任等方面都应达成清晰共识。这是构建合理风险分担机制的基石，能有效避免合同履行中的争议。同时，对于退货退款等复杂情况，也需深入探究原因，进一步明确属于产品质量问题，抑或是主播工作失误等，进而找到平台、商家、主播三者责任之间清晰的界线，杜绝主观随意的“提灯定损”。此外，明确合同解除条件至关重要，当一方严重违约或不可抗力导致合同无法继续履行时，各方仍能有章可循，妥善处理后续事宜，减少不必要的纠纷和损失。

长远来看，打破信息不对称，构建直播行业评级与信用机制势在必行。引入第三方机构，综合带货业绩、违法违规记录评估主播与直播机构，对违规者实施信用惩戒并公示评价结果。此举既能让消费者获取更全面信息，做出理性选择，也能倒逼从业者自律，营造健康有序市场环境。

直播带货行业正处于高速发展的黄金时期，但商业风险分担的“糊涂账”若不及时清算，必将阻碍其长远发展。各方应携手共进，完善合同条款、明确责任划分、构建信用体系，让直播带货在法治与规则的轨道上稳健前行，真正成为推动经济发展、满足消费需求的有力引擎。