信用卡境外盗刷后还能追回？大意之余奉贤这位市民做对了啥→

转自：上观新闻

日前，年逾7旬的市民王老伯（化名）拿着信用卡焦急地走进工商银行青村支行，从未出过国的他，却接连收到信用卡在境外的消费记录。让王老伯怎么都想不通的是，自己明明没有按支付密码，钱是怎么刷出去的。这笔钱，还能追回来吗？

“你平常玩抖音吗？”

电信诈骗新套路，王老伯大意中招

事情要从前一天王老伯接到的一通电话说起。当天，王伯伯接到自称是抖音官方的电话，询问王老伯平常是否玩抖音，在得到肯定的答复后，对方告诉王老伯，王老伯可能在无意间签署了一份抖音带货的合同。这可急坏了王老伯，于是，在对方的“善意”提醒之下，点开了对方发来的链接，输入了自己的身份证号，真的看到了一份合同。随后又在对方的指示下，按步骤“撤销”了这份合同。

期间，对方提到王老伯有工商银行卡。“我接电话之前正在洗衣服，手都没擦干，也不知道怎么鬼使神差接了电话，我当时其实也起了疑心，他怎么知道我有工行的卡。”回忆起受骗经过，王老伯连连懊悔道。

当天，在挂断电话之后，王老伯接连收到了银行发来的短信，显示自己的工行信用卡和储蓄卡均有在境外的消费记录。王老伯一时慌起来，自己从来没出过国，也好几年没用过信用卡了，哪来的境外消费记录？

王老伯赶紧拨打工商银行的客服电话，冻结信用卡、储蓄卡。截至银行卡冻结前，王老伯的信用卡已经在境外被盗刷两笔，总计3000美金；储蓄卡被盗刷现金11000元左右。一晚上坐立难安的王老伯，在工商银行客服的提醒下，第二天一早抱着试试看的心态，来到了工商银行青村支行大厅，焦急地找到自己熟悉的银行客户经理。

耐心倾听受骗经历

启动应急预案追回部分损失

“当时他显得神情恍惚，手中紧握着一张信用卡，眼中满是焦急与无助。”工行青村支行客户经理回忆道。面对焦急的王老伯，银行工作人员一边耐心倾听他的遭遇，全程陪同，安抚老人的情绪；一边迅速启动了应急预案，指导他如何填写报案材料，并协助他向警方报案。

根据王老伯的消费记录等，了解到王老伯的信用卡确实存在境外盗刷的情况后，银行工作人员立即联系了国际卡组织，对被盗刷的交易进行了追踪和拦截。同时，银行还启动了盗刷理赔机制，承诺将全力协助老人挽回损失。

“他们很耐心地教我填写了好几份材料，还要人脸识别，都是汤经理帮我弄的。”王老伯对于银行客户经理的帮助，连连表示感谢，“真的很感谢他们。一直告诉我不要急，还有希望。”

经过一番努力，银行最终成功追回了老人被盗刷的信用卡资金。当老人得知自己信用卡上的损失被成功挽回时，王老伯激动得热泪盈眶。“这次是真的长教训了，希望其他市民不要跟我一样大意受骗。非常感谢青村支行的工作人员。”

近年来，各类电信诈骗层不出穷。特别是境外电信诈骗，警方立案后，案件审查和追踪损失均存在一定难度。此前工商银行青村支行也协同警方，多次成功劝阻新型诈骗行为。

工商银行青村支行提醒广大市民朋友，骗子通常以市民熟悉的话术诱导市民上当，陌生的链接切勿点开，切勿在陌生环境下轻易输入身份证号码等个人信息；一旦发现遭受电信诈骗，出现钱财损失，要第一时间报警。目前，不少银行已经开启信用卡保险机制，在发生信用卡盗刷等后，要尽快联系银行，启动追赔机制，避免钱财损失。

记者、编辑：何芹

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