第一批用AI的外贸人已经赢麻了|AI_新浪财经

11月21日傍晚，阿里巴巴集团发布全员邮件宣布成立电商事业群，整合国内外电商业务，同时，邮件中表示，电商进入了新时代，阿里要抓住如今以AI为核心的生产力革命。

不只是阿里。“对外贸人来说，AI是一个新时代。”已经深耕外贸多年的老兵余风对钛媒体出海参考说道。

从判别式AI 到生成式AI，以 ChatGPT 为代表的AI新技术深刻地影响了每一个外贸人。

在AI的加持下，外贸所需要的语言、人才、选品等门槛极大降低，这也代表着外贸企业之间服务、产品、营销、成本的差距正在缩小。

同时AI外贸工具井喷式出现，大中小技术企业发布AI应用产品。

AI带来普遍的“降本增效”之后，所有外贸人都在思考的新问题是：如何利用好AI ，找到新的增量。

*批用AI的外贸人已经赢麻了

AI成为外贸人获取增量的必备工具，尤其在TO B领域。

“上线*个月就完成了300万的销售额。”当AI全面应用到新品上线流程后，河北外贸人吕洪伟尝到了“甜头”。

从外贸业务流程来看，TO B外贸链路更长、环节更多，挑战也更多。多语言、多文化和时差是首要问题，是产品推广和客户服务的“*道门槛”。

传统的外贸客户开发依靠单一的外贸业务员搜索客户以及服务客户，效率低下，同时难以兼顾多个客户，是外贸企业客户流失的最主要原因。

此外，海外市场营销、全球供应链管理、各国监管要求复杂多样，风险管理压力骤增。

而不同类型的AI工具，能让外贸的每一个环节都能跑的更快，且能沉淀经验。过去因语言、时差、供应链等因素造成的差距正在被逐渐抹平。

“在外贸领域，AI主要价值在于三点：提高效率、内容营销、客户管理。”出海燕创始人兼CEO钟指对钛媒体出海参考说道。

在效率层面，“通过设定关键词，AI可以随意变换产品场景图，上商品图的效率提升了，成本下降了。”做家具跨境的李芬和很多外贸人一样，正在积极投入AI的怀抱。

在跨境电商行业，图片的呈现方式直接影响着产品销量。过去跨境商家在设计、拍摄产品图方面耗时费钱。对于快速上新的商家来说，成本高且效率低。

以李芬所在的家具行业为例，过去从设计到打样、测品至少需要一个月，成本高达数万元。通常制造一套20张的产品场景图，从约摄影师、布置场景到修图等，要花一周时间，一张图片成本达到200元左右。

而使用AI工具，比如 Adobe 研发的创意生成人工智能模型‌Adobe Firefly，‌每幅图像生成价格仅为5美分‌（0.36元人民币）。‌OpenAI 的DALL-E‌每幅图像生成价格大约13美分（约0.94元人民币）‌。一张图片的成本下降超过99.5%。

设计产品图之外，现有的AI工具可以根据图片能够自动生成全套商品信息，商家发品的时间从原来的60分钟缩短至最快60秒，不仅提高了工作效率，还降低了人为错误的可能性。

李芬感概，“产品运营、外语门槛降低了，现在小白都能上手，招聘成本也省了不少。”

在内容营销层面，义乌奎特贸易集团的总经理余风用亲身经验告诉钛媒体出海参考，“对外贸人来说，跟客户沟通的过程中，AI营销可以快速做出响应，并且给予更加专业的买家视角分析；在市场开发以及品宣的过程中，AI能够导出更多的更优秀的文案。”

在客户管理方面，AI接待（客服）可以24小时全年无休，大大增加了商机转化的概率。过去因为时差可能错过的咨询信息反而成为新的增长点。且AI工具不仅提升卖家效率，未来买家画像也将更加精细、准确和个性化。通过整合分析数据，更多空白市场可能被挖掘出来。

据阿里巴巴国际站预测，在传统依靠线下面对面转化商机的B2B领域，未来将有51%的线下商机能被更好、更实时的满足，AI能驱动80%的新增商业机会。

在风险和精细化管理方面，AI不仅可以实现自动更新订单库存，还可以自动计算关税和汇率波动，同时识别潜在的国际运输风险，让外贸企业能够稳健中求增长。

与李芬和余风一样使用AI工具的外贸人越来越多。阿里巴巴国际站告诉钛媒体出海参考，去年年底阿里国际站商家使用AI生意助手的规模在1万多家左右。今年1月份到10月份全球范围内使用AI的用户已经增长到约6万家。

阿里国际站总裁张阔指出，未来全球外贸行业将会呈现个性化、小单化和分散化的趋势，这势必会促使越来越多的商家必须通过AI来辅助业务，以具有快速迭代的能力。

井喷式涌现的外贸AI外挂

AI用户的爆发式增长伴随着AI工具的井喷式涌现。

打开小某书平台，推荐外贸AI工具的内容是“外贸软件”的两倍，留言中频频出现“求分享”。在需求推动下，诸多个人创业者利用市面上的大模型产品训练出AI客服，期待在几十万亿规模的外贸领域挖到“金矿”。

据钛媒体出海参考统计，以跨境贸易为核心场景的AI应用企业多达近百家。其中既有针对跨境贸易产业细分场景推出的的AI应用，也有阿里国际站、敦煌网这样的平台AI玩家。

（钛媒体出海参考制图）

面对百余家AI产品选项，“求分享”固然重要。如何“用好AI”，区分不同类型AI产品的价值才是核心。

如果从AI工具的开发者区分的话，大致可以分为垂直型AI玩家和平台型AI玩家。

就垂直型AI应用而言，它们大多针对外贸中的某个特定环节，如合同审核、发品、CRM管理、仓储管理等。这类产品往往着重挖掘和分析与自身专业领域相关的数据，以能够深度理解外贸特定业务场景需求为目的，并提供针对性解决方案。

“类似像WeShop这样深耕某个场景的工具，由于商家的模特和场景更加细致和精准，我们产品的交互体验更简单，所以能快速帮助商家搞定多平台的商品图制作需求，避免出现跨平台图片效果差异的问题。”垂直AI生图领域的WeShop白猫告诉钛媒体出海参考。

如果说垂直应用的特点是“细分场景的痛点理解”，平台型AI趋向于以整体解决方案的形式探索商业的*增量，促进交易的*化。以阿里巴巴国际站为例，AI以提高“生意撮合”成功率，优化买卖双方链路为结果，从而实现交易和平台的双向增长。

阿里国际站从去年10月开始就上线生意助手以来，便通过智能发品和智能接待量的提升，将买家的询盘回复率提升26%，支付转化率提升了52%，为卖家带来了显著的增量生意机会；今年10月，又针对发品、接待、营销、合规领域这四个中小外贸主最常遇到的痛点场景推出了4个AI Agent ，实现卖家AI全链路能力，在优化发品、接待，风险预警外，增加了智能全站营销托管能力，通过智能匹配、AI24小时出价、关键词优化等等功能，*化营销转化机会。

今年11月阿里国际站在海外面向国际买家发布了AI搜索引擎Accio，通过多轮对话帮买家梳理深层次的潜在需求，提升买家的需求转化，提高平台交易额。例如，买家说想要做一个圣诞派对的大礼包，那么系统会搜索到圣诞相关的商品，同时还会衍生到跟商品相关的包装、创意，这就带来了更多的商业机会。

通过买卖双方的共同优化，阿里国际站的AI方案可以实现交易匹配面和匹配度的提升，为平台带来增长机会。

除了算力和算法外，高质量的数据是AI产生效能的源头。

在这方面，平台显现出一定优势。平台本身覆盖了线上外贸交易从询盘到发货的全链条，通过从客户浏览记录、交易行为、店铺流量等数据分析，AI效果将大幅提升。

阿里国际站总裁张阔表示，“碎片化的工具，可能在某个领域做到*，但是由于彼此数据不能协同，叠加在一起可能只能达到60%的交易优化效果。阿里国际站通过全链路数据整合最终会达到80%，甚至90%的交易优化效果。”

仅释放了10%的AI能力

当前，AI在外贸领域可发挥的能力还有限。张阔表示，“目前产品都只展现了我们构思中的10%左右。”

不只是阿里国际站，AI外贸的产能仍有待整个行业的开发。

余风告诉钛媒体出海参考，“AI选品可以根据我们的目标市场以及我们需要的产品元素快速帮我们选品，迭代出新品。但是AI还不能完全了解我们的需求，还需要慢慢地训练。”

AI在不同外贸场景的实用性也差异较大。在易仓科技市场副总裁龚志浩看来，AI在跨境电商的运营和数字人场景，仍旧想象大过于实用。供应链才是外贸商家的核心。从工厂采购(或制造)--需求预测--物流仓配--渠道平台--消费者的整个供应链体系上看，每一个环节都有机会利用人工智能做提升。

此外，虽然大部分AI工具都嵌入了ChatGPT、Gemini、Llama、DALLE 和 Claude 等通用的技术模型，但是在具有多地域性、多语言性、多人文性的跨境电商行业环境里，处理客户复杂、模糊等语言时，AI准确性和理解能力仍然具有局限性。

尽管AI还未成熟，但是毫无疑问中国外贸已经进入数字驱动增长时代，AI将成为外贸不可或缺的发展动力。