接到骚扰电话，如何维权？最新解答→|未成年人_新浪财经

转自：沈阳发布

接到骚扰电话，如何维权？

是否构成侵权？

邻居安了一个带录像功能的智能门铃

能维权吗？怎么维权？

……

11月7日，沈阳日报社与市政务公开办联办的《民生连线》栏目，邀请市司法局有关人士携知名律师做客沈阳日报社5G直播间，就《民法典》和《个人信息保护法》中个人信息安全相关法律问题进行详细、权威的介绍，并现场回答读者和网友提出的问题。

这些大家关心的问题

解答来啦

问：个人信息泄露，推销电话不胜其扰，应如何维权？

答：《民法典》规定，自然人享有隐私权利；除了法律另有规定或者权利人明确同意之外，任何组织和个人不得处理他人的私密信息。《个人信息保护法》规定，处理个人信息应当具有明确、合理的目的，任何组织不得非法提供他人个人信息。

根据上述规定，自然人享有隐私权，任何组织或者个人不得以电话等方式侵扰他人的私人生活安宁。未经他人同意，随意拨打骚扰电话的行为构成对他人个人信息的侵犯，应当依法承担停止侵害、赔偿损失、赔礼道歉等侵权责任。造成严重精神损害的，被侵权人有权请求精神损害赔偿。

网络信息时代，个人信息遭受泄露的风险增大，要注意对个人信息的保护，从源头降低电话号码等个人信息被泄露的风险。在接到骚扰电话时，可以向行政管理部门举报，要求对其进行行政处罚；或者可以向法院起诉，请求其承担民事侵权责任，通过法律手段维护自身合法权益。

问：许多餐厅实行“扫码点餐”，会强制获取手机号、生日等个人信息，是否构成侵权？

问：前几天我想买辆车，在4S店咨询报价，后来又收到其他品牌车的推销电话，我应该如何维权？

答：知情且同意是保护个人信息的重要原则之一。运营者为销售产品，在获得用户的同意下获取相关数据信息，未侵害用户的个人信息。但其又将消费者的个人信息共享和传输给其他同类产品的行为，未尽到知情同意义务，侵害了用户的个人信息权益，应承担相应侵权责任，包括但不限于停止侵权、赔礼道歉、赔偿损失等。

问：App登录页面，收集用户画像信息，未设置拒绝选项，是否构成侵权？

答：未征得用户同意，构成侵权。信息的处理需要合法、正当、必要原则和“知情-同意”原则。

首先，收集的用户画像信息应该为App登录所必须填写的信息。例如：有关主管部门规定，学习教育类App必要个人信息为注册用户移动电话号码。因此，不应将电话号码之外的个人信息作为必要收集范围。《个人信息保护法》也规定，个性化决策推送信息不应作为必要或唯一的信息推送模式，需同时提供不针对个人特征的选项或提供便捷的拒绝方式。

其次，未设置“跳过”“拒绝”等不同意提交相关信息情况下的登录方式，将导致用户若不同意相关信息收集，则无法登录使用相关软件。此种同意或对个人信息的提供，是在信息主体不自由或不自愿的情况下，强迫或变相强迫地作出，不能被认定为有效同意。

因此，App登录页面收集用户非必须的画像信息，未设置拒绝选项，构成侵权。作为用户，我们可以对不合理的信息索取说“不”。

问：现在公共场所，比如说超市都安装了很多监控摄像头，超市可以公布公共视频吗？

答：为了公共安全，超市安装摄像头并不违反法律规定，但是作为超市应当严格按照法律规定的要求和限度依法处理公民个人信息，如为办案向公安机关提供影像资料等，但不得违反法律规定随意使用、公开监控录像内容，否则就是侵犯公民个人信息的违法行为。

问：我妈抱着我家孩子在小区散步，邻居拍完视频后发到网上，我想让他删掉，他的行为侵权了吗？

答：侵权了。随着科技的飞速发展和互联网的广泛应用，信息传播和获取变得前所未有的便捷。与此同时，未成年人作为社会中最脆弱的群体之一，其个人信息保护面临着前所未有的挑战，其面临的侵害更值得重视。

我们必须要认识到：未成年人、婴幼儿的肖像权、个人信息也是受法律保护的。未经婴幼儿监护人同意，不得使用、公开。同时，网络平台经营者应严格遵守“监护人同意”制度，在收集、使用或披露未成年人的个人信息前，必须在现有技术的基础上，考虑采取合理措施确保个人信息的公开确实是经过未成年人监护人的同意。网络平台经营者有义务采取合理措施，保证在使用未成年人肖像和个人信息之前取得监护人的同意。

如果视频侵犯了未成年人的肖像权和个人信息，未成年人的监护人有权要求视频发布者和网络平台删除视频。

问：我家邻居安了一个带录像功能的智能门铃。我觉得邻居安装的门铃能够记录我家里人出入家门的信息，并且能拍摄到我家中的摆设，侵犯了我全家人的隐私。我要求他把门铃拆除，但他没有答应。我能维权吗？有什么维权方式？

答：首先要明确，带摄像头、带录像功能的智能门铃侵犯了您的个人信息。因为摄像头可以记录您的行踪信息、出行规律、人员流动情况，这对您的个人信息是一种侵犯。智能门铃的摄像头也能够记录您家的陈列和其他情况，也是对您的隐私权和个人信息的一种侵犯。

对于此种情况，建议您和您的邻居协商解决，更换或拆除这个智能门铃。如果协商不成，建议您借助社区、居委会、辖区派出所等第三方力量，帮忙调解协商。如果实在无法协商，而且这种情况对您的生活造成了较大的困扰，您可以起诉至人民法院主张您的权利。一般这种情况会被法院所支持。我们在办理案件过程中也接触过这类案件，最终法院因安装摄像头（智能门铃）侵犯了邻居的个人私密信息而支持了要求拆除、更换摄像头（智能门铃）的诉讼请求。