转自:中国银行保险报网
中国银行保险报网讯【陈丽娟 记者 谭乐之】
为持续做好金融消费者权益保护和知识普及,在北京金融监管局的指导下,北京保险行业协会(以下简称“协会”)围绕“金融为民谱新篇 守护权益防风险”主题,印发海报、折页等多种宣传物料,制作“正确认识保单的现金价值,科学选择产品,谨慎退保”等一系列风险提示短视频,引导百余家会员公司走进千家万户、千企万店,积极开展金融知识教育宣传活动,助力消费者提升风险防范意识和金融服务认知,营造和谐的金融环境。
金融集市集中亮相 解锁宣教新形式
金融教育宣传月活动启动当天,在北京金融监管局的指导下,协会联合北京市银行业协会组织30余家金融机构在金融街举办“金融集市”现场活动,通过视频展播、节目表演、游戏互动、医师义诊、金融知识集中讲解等,为金融消费者答疑解惑,2天接待人数超4000人次,得到社会各界的一致好评。同时联合中国网推出消保短视频征集和网上金融集市活动专区,开设服务优化、机构在行动等9个栏目,展播2024年度金融教育宣传十佳视频等内容,用人们喜闻乐见的方式,为北京地区消费者量身打造了线上金融宣教阵地,全面引导消费者学金融、懂金融、信金融、用金融,实时累计观看量超3780万次。
同时,各机构借助自身优势,积极开展金融集市宣传活动,将防非反诈、八项权利等金融知识融合在游戏中,增强了金融知识的趣味性。有的公司总分联动,在服贸会、网球公开赛等活动上,设置盖章打卡点位,推出消保知识大转盘,赠送《金融伴我成长》系列读本,进一步强化公众对金融保险知识的认知。
“县域行”进京郊 唱响消保最强音
为响应监管“担当新使命,消保县城行”专项活动,北京保险业聚焦“一老一少一新”重点人群,以“一结构一特色”“一县域一亮点”为原则,充分发挥基层服务网络优势,开展了消保县域行,将金融知识零距离传递给首都京郊民众。
据悉,协会组织11家保险公司组成的“保险宣讲团”走进北京工商大学良乡校区,通过深入浅出的案例解析,以及现场问答、游戏互动等形式,让大学生们在轻松愉快的氛围中掌握了保险产品功能、风险防范技巧。各保险公司还先后深入到怀柔、平谷、延庆、房山、大兴、密云等地村镇,针对高频金融问题,通过百姓喜闻乐见的三句半、情景剧、主题漫画等形式,演绎金融诈骗常见手段和风险提示;或者联合当地农业农村局举办“惠农政策下乡”活动,为承保乡镇提供精准化气象预警服务和普惠金融宣传,组织村民到农科院蔬菜基地,学习无土、无菌的新型种植技术;或利用“金融知识大篷车”“乡村大喇叭”、理赔查勘车等,将防骗口号、金融知识送到农户的家门口和田间地头。
与此同时,各机构还深入京郊的老年公寓、颐养中心、老干部休养所等,用老年人听得懂、看得清的方式,讲解急救、反诈防非等知识,面对面解答保险咨询,发放金融宣传折页,引导他们正确认识和选择保险产品,提高自我保护能力;有的工作人员还教老年人使用智能手机,提升老年人参与智能服务的便捷性。
惠民无小事 保险有温度
面对新市民喝水难、热饭难、 歇脚难,老年人眼花看不清、不会使用智能手机等问题,看似小事,实则揪心的民生大事,北京保险业百余家公司积极参与“金融便民、惠民示范窗口”创建活动,以营业网点为主阵地,不断完善基础设施配置,建设多样化、多层次的综合服务矩阵,面向社会大众提供特色、适配的优质服务,包括供青少年群体备考复习,为银发人群配备轮椅、老花镜、放大镜,为新市民提供休憩与应急雨具,为外籍人士打造多元化特色服务,为特殊人群配备无障碍服务专员,并提供轮椅、拐杖、视障盲文服务指南、助盲卡及其他关爱设备,让消费者在享受保险服务的同时,体验到保险文化及多元增值服务,持续提升金融服务质效。截至金融教育宣传月结束,北京保险业有160余个营业网点延伸拓展服务场景,已经满足“便民惠民”示范窗口十项服务标准,能够为附近商户、快递员、出租车司机、环卫工人、保安、家政服务人员等群体提供“累了能歇脚、渴了能喝水、饭凉可加热、可充电、可应急”的特色服务。
日拱一卒无有尽,一枝一叶总关情。北京保险业将以抓好金融知识教育宣传工作为切入点,引领各公司不断丰富宣教形式与内容,更加深入、更高频次走到群众身边,提高宣教工作的针对性、有效性和覆盖面,将金融消费者教育宣传工作做深做实做细。
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