铁路票面信息可否更“人性化”？_新浪财经

市民朱先生向“新民帮侬忙”反映，他乘高铁从上海前往济南，直到快进站才发现误解票面始发站信息，把上海站误认为虹桥站，差点耽误行程。

近日，朱先生手持G14次上海至济南西的车票急匆匆来到上海虹桥火车站。经人提醒，他才意识到票面信息显示的“上海站”并非虹桥站，自己跑错站了。眼看着11时53分的开车时间临近，他马上打车赶到上海火车站，幸好没误车。

“要不是预留时间充足，最后肯定会错过上车。”朱先生讲，他一路小跑，赶得上气不接下气，坐定时满头大汗。后来，他也询问了一些外地朋友，发现不少人有过类似跑错站的经历。

目前，上海三个主要火车站分别是上海站（俗称“新客站”）、上海虹桥站、上海南站。记者上网发现，将这三者混淆的不在少数，很多人认为上海高铁站就是指“虹桥站”，但其实上海站也有高铁。此外，有人诟病虹桥站的入站程序也有迷惑性，非虹桥站的车票也能刷身份证进站，等到检票才发现，最后看时间来不及赶到的，只能改签或者退票。

记者调查发现，在中国铁路12306官网上购买车票，始发地或目的地输“上海”时，各车次一栏中显示的都是模糊站名，比如上海，上海虹桥，上海南等，买票的时候很容易搞错。尤其是对非本地市民而言，往往会“一头雾水”，跑错站也不少。

市民建议，铁路服务能否更人性化，比如在车票信息上显示车站具体地址，或者发短信提醒乘客始发站地址，以免走错。

本报记者季晟祯